Воспрепятствовать снятию денег я не могла

Длительное время пользовалась услугами яндекса - удобно, быстро и практично. У меня "именной" счет. На моем счету было больше 33 тыс. рублей. В течение нескольких минут деньги вывели на российские мобильные телефоны и на интеркассу (к сожалению, мне неизвестно, что это). При этом мой пароль не изменен, верно указан номер мобильного и прочие личные сведения. О совершении мошенничества я сообщила яндекс-деньгам в течение часа-полутора после совершения платежей - просто обнаружила, что денег на счету нет. У меня подключено подтверждение платежей из смс, однако никакие смс мне на мобильный телефон не приходили, о чем я предоставила Яндекс-деньгам соответствующие сведения мобильного оператора. Мне даже письма от яндекса о совершаемых платежах не приходили! Таким образом, воспрепятствовать снятию денег я не могла, поскольку яндекс-деньги надлежащим образом не уведомили меня о совершении платежей. Никому свои платежные данные я не сообщала, доступа кмоему компьютеру и телефону для совершения платежа ни у кого не было – я проживаю одна, ключей от моего жилища кроме меня никто не имеет. В момент совершения мошеннических действий телефон и компьютер находились у меня лично и посторонние лица завладеть ими не могли. Техническая поддержка яндекс-денег отказывается предоставить сведения о точных номерах мобильных телефонов, на которые выведены средства, необходимые для дальнейшего привлечения их владельцев к ответственности как соучастников и попытки возврата средств. При этом яндекс-деньги на мою жалобу в течение четырех часов думали, и лишь затем заблокировали счета, на которые ушли деньги. После чего "с огорчением" сообщили, что деньги сняты и сделать ничего нельзя. На подтверждение этого я могу предоставить письмо яндекс-денег с просьбой блокировать счета. Яндекс-деньги наотрез отказались как предоставить мне подробную информацию для принятия мер, так и вернуть деньги, ссылаясь на то, что я "неидентифицированный пользователь". Однако остаток средств на счете неидентифицированного пользователя не может составлять более 15 тыс. рублей согласно 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". В настоящее время я нахожусь на территории Украины, в связи с чем даже обратиться в полицию по факту мошенничества для меня затруднительно. Порекомендовав мне обращаться в полицию, яндекс-деньги более на мои обращения не реагируют. Я очень расстроена, разочарована и не могу никому рекомендовать данную платежную систему - именно из-за полной незащищенности пользователя.