Невнимательность и плохое обслуживание

При открытии вклада сотрудница (С. А. П-ва) ввела по ошибке неправильный номер телефона (ошиблась на одну цифру), я увидел неправильный номер в договоре, сказал, чтобы исправили. Исправили. Спросил, везде ли исправили, исправили ли в интернет-банке в том числе. Ответили, что да, везде. При попытке зайти в интернет-банк заметил, что смс с паролем так и не пришла. Позвонил в техподдержку, где сказали, что повторно направили смс с паролем. Смс всё ещё не было. Позвонил второй раз - тогда-то и выяснилось, что интернет-банк зарегистрирован всё же на тот самый номер с неправильной цифрой. Мне сказали, что номер можно сменить исключительно в отделении, а отделение, в котором я открывал вклад, уже было закрыто. Учитывая то, что эта ситуация все-таки достаточно серьезная с точки зрения безопасности (мало ли на кого зарегистрирован тот номер с неправильной цифрой - на него все-таки приходили пароли!), решил узнать состояние счета, инф-ию об операциях и отключить интернет-банк до смены номера. Тогда-то выяснилось ещё и то, что сотрудница также забыла внести указанное мною кодовое слово в базу, благодаря чему по телефону меня не смогли обслужить (предоставить всю необходимую информацию)! Таким образом, мне пришлось ехать в другой конец города в мини-офис, чтобы мне там подключили заново интернет-банк и установили уже корректный номер. Хотел также установить кодовое слово, но мне сказали, что это можно сделать исключительно в отделении, где был открыт вклад (за это это тоже минус). Учитывая все причиненные мне неудобства, за обслуживание ставлю 1.