Cashback бонус

с 25.01.2016 в личном кабинете интернет-банка появился баннер с предложение создать бонусный счет для получения Cashback-бонусов по различным категориям покупок. сразу же прошел по ссылке и зарегистрировался... благополучно. Получил отдельный личный кабинет, приложение [url=https://online.rsb.ru/static/SARUR.HTML]Spendanalyzer[/url]... Естественно, захотел зарегистрироваться в акции "супермаркеты", предлагающей 5% cashback на покупки в данной категории. 26.01.2016 нажал нужные кнопки... визуально - без изменений... звоню 88002006200, отвечают "в течение 24 часов". Странно, что так долго, но подождал. И что? А ничего… 27.01.2016 снова звоню, требую объяснений... "в работе... ", " мы создадим заявку...", "рекомендуем перезванивать…" и все в этом духе. Вчера 30.01.2016 вообще заявили "в течение 7 дней" Вдумайтесь! Акция заканчивается 31.01.2016. нет слов!!! Конструктивного диалога со службой поддержки не получилось... одни успокоения и признания в своей беспомощности. Неужели такая легкая задача, на мой взгляд, не может быть решена в течение нескольких часов? конечно может! если конечно банк не решил таким образом уменьшить затраты по взятым на себя обязательствам, и не регистрировать новых желающих! С 26.01.2016 фактически упущенная выгода составила 144.81 руб. и могла быть намного больше. в случае подключения к акции! Таким образом, банк потерял лояльность постоянного клиента (!), потратил средства на бесполезную работу сотрудников колл-центра, а также других служб, если те вообще работали. Получил отрицательное мнение желающих получить консультацию службы поддержки, но не получивших ее из-за того, что сотрудники банка вынуждены были оправдываться передо мной в своей неспособности повлиять на соответствующие службы и решить проблему. На месяц увеличил срок возврата заемных средств по льготному периоду, хотя эти расходы вероятно меньше Cashback-бонуса, но упущенная выгода от их вложения, думаю, гораздо больше. Еще возможно санкции со стороны Роспотребнадзора, заявление в который также готовится. Ниже переписка с банком, начатая уже позже бесполезного диалога по телефону Я 30 января 2016 в 10:31 Добрый день! № договора ХХХХ7020. по данной карте 25.01.2016 создан счет для накопления Cashback бонусов, создан также личный кабинет в bonus.rsb.ru, где с 25.01.2016 я пытаюсь зарегистрироваться в акции "Супермаркеты". Уточню срок действия акции по 31 января 2016 года! сегодня 30.01.2016. До сих пор я не могу добиться от службы поддержки ответа на вопрос: зарегистрирован ли я в акции "Супермаркеты" или нет? Если же я не зарегистрирован, то требую зарегистрировать меня сегодня же! Напоминаю, это ТРЕБОВАНИЕ! Требование КАЧЕСТВЕННО и В СРОК исполнить предоставляемые вами услуги! Жду вашего ответа! И постарайтесь "не ударить лицом в грязь" Специалист С-ва Л.Р. 30 января 2016 в 12:17 Добрый день, Р...! Благодарим за пользование данным сервисом Банка! Информация о возможности получения «5% cashback в супермаркетах» с даты регистрации в данной акции направлена в ответственное подразделение Банка для уточнения. По факту уточнения информации Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства! При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки... Я 30 января 2016 в 13:37 В случае неисполнения заявки в указанный срок, я опубликую свою претензию на сайте Банки.ру. И это будет далеко не положительный отзыв, при всей моей лояльности к Банку Русский стандарт! Считаю, данный сайт достаточно авторитетным, чтобы через него выносить на всеобщее обозрение проблему, которая по своей сути достаточна проста в решении! Специалист Г-ва Д.Г. 30 января 2016 в 14:23 Уважаемый, Р...! Как сообщалось ранее, информация по Вашему обращению в настоящее время находится на контроле у ответственного подразделения Банка. По факту уточнения информации Вы будете уведомлены дополнительно. Надеемся на Ваше понимание! При возникновении... Я 30 января 2016 в 19:11 Времени остается все меньше! мало "держать на контроле", проблему надо решать! Дорога ложка к обеду! Специалист Х-ва А.М. 30 января 2016 в 20:40 Здравствуйте, Р..! Мы понимаем Ваши переживания, связанные с возникшей ситуацией! Уведомляем Вас о том, что на данный момент Банком ведутся работы по Вашему обращению. Приложены максимальные усилия для скорейшего урегулирования данного вопроса. Для разрешения проблемы требуется взаимодействие нескольких подразделений. Как только информация по Вашей ситуации будет получена, Банк обязательно уведомит Вас. Сожалеем о доставленных трудностях и неудобствах! При возникновении... Я 31 января 2016 в 10:11 До сих пор ничего не изменилось... Похоже все-таки придется опубликовать претензию на сайте Банки.ру, А так же, если это возможно, заявить в Роспотребнадзор, в связи с неисполнением Банком взятых на себя обязательств... Специалист Х-ва А.М. 31 января 2016 в 11:43 Здравствуйте, Р...! Сожалеем, что поводом обращения послужила данная ситуация. Приносим извинения за доставленные трудности и неудобства! Как только информация по Вашей ситуации будет получена, Банк обязательно уведомит Вас. При возникновении... Я 31 января 2016 в 21:16 Похоже время вышло? Я так и не смог реализовать предлагаемые вами условия...