Хамство и усмешки в разговоре с менеджером

01.02.2016 08:36
4688
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень недоволен общением со мной менеджера по работе с юридическими лицами: Ксении М-ной (в фамилии могу ошибиться). Представитель банка позволил в общении со мной усмехаться и хамить. На вопрос "вам это кажется смешным?" Ксения ответила, что она улыбается, т.к. ничего не может решить в вопросе и попросила не заниматься ее воспитанием. Я возразил, что не воспитываю ее, а делаю замечание ей, как представителю банка и считаю такое поведение сотрудника банка недопустимым и непрофессиональным. Усмешки в разговоре не прекратились. Работал с ПромСвязьБанком несколько лет. Продолжать работать после общения с данным сотрудником не хочется. Прошу провести беседу с сотрудником и рассказать о правилах делового общения с постоянными клиентами компании.
ПСБ
ПСБ
2016-02-02T14:33:57+03:00
Уважаемый Клиент. Благодарим Вас за оставленный отзыв. По результатам проверки, некорректных действий со стороны сотрудника не выявлено. В ходе общения сотрудник верно проинформировал Вас о том, что согласно внутренним регламентам активировать сертификат по окончанию его срока действия возможно только при личном обращении в офис Банка. Вместе с тем, информацию о Вашем отзыве доведена до сведения руководства ответственного подразделения Банка для учета в дальнейшей работе. С сотрудником была проведена дополнительная беседа о правилах делового общения. От лица Банка приносим Вам свои извинения, если действия сотрудника показались Вам некорректными. Надеемся на успешное сотрудничество в будущем. С Уважением, Промсявязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка