Вымогательство за несуществующий кредит

Продолжение истории о некомпетентности банка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8546588/ Вкратце расскажу предысторию. В начале декабря хотел купить телефон через интернет магазин yotaphone.com. Т.к. был Новый год на носу, решил наличку не тратить, оформил интернет-заявку на кредит у партнера интернет-магазина, в Альфа Банке. Мало того, что они, одобрив заявку ее сразу потеряли и разбирались пол месяца, так еще и договор потом так же потеряли,из-за чего не подали реестр в интернет-магазин, что договор подписан. В итоге пришлось покупать телефон (хотел его подарить на Новый год) за наличку в другом месте.  Оформлено было куча жалоб, 100 раз я уточнял у сотрудников банка, что ни счет, ни кредит не оформлены и все хорошо - ни счета, ни кредита на мне не висит. Наступает 11 января и мне счастливый сотрудник интернет-магазина сообщает, что к ним пришел реестр с моим кредитным договором и я могу забрать телефон. Огорчаю его, что телефон в январе мне уже не нужен. Перезваниваю в Альфу, уточняю у них, каким это волшебным образом у меня появился кредит, если я уже оставил претензию, что кредит неактуален из-за проволочек банка. Слышу в ответ много бесмысленных обьяснений. Меня просят оставить еще одну претензию, чтобы закрыть этот кредит, дабы они смогли его закрыть до начисления первого платежа. В итоге 27-го января мне приходит смс от Альфы с требованием погасить ежемесячный платеж. Перезваниваю в банк, уточняю, как я оказался должен банку, если продукт, на который оформлялся кредит, не получал. В ответ получаю информацию, что они понятия не имеют, на что я там оформлял кредит, и их это не интересует, есть кредит, по которому я должен платить... Я в шоке. С каких интересно пор у нас банки сами решают есть у человека кредит или нет, без его ведома?