Как обычно запамятовали или..?

Начал сотрудничать с данным банком в конце декабря 2016 года открыв вклад, после открытия вклада предложили оформить универсальную карту с кредитным лимитом, я согласился :) При оформлении просил указать сотрудника письменно, чтобы в договоре было указано, что никаких скрытых комиссий таких как непонятные страховочки, сесемески и прочие источники доходов банка от моей карты были отключены, данные отметки были проставлены. СМС предоставляется бесплатно на 2 месяца (платными становятся с 01 марта) :uncap: . Стал использовать карту с 17 января. Совершенно случайно 01 февраля зашел в интернет банк и решил сверить остатки и расходы по карте и каково же было моё удивление, когда оные не совпали. Я перепроверил 3 раза просчитав все расходы, благо с 17.01.2016 их было не много. Увидев расхождение по данным перезвонил в колл-центр, сотрудники оного меня поразили, 20 минут я потратил на выслушивания о том, что они ничего не видят и ничего не знают, с просьбой обратиться в офис для выяснения (попутно все-таки уведомив меня, что по моей карте оказывается включена услуга смс и какая-то обалденная от бин страхования услуга "защита +" :wall: ). По моей просьбе оставить жалобу на банк по факту незаконного списания, девушка быстренько разъединилась. 1. ЧТО это такое... так работает бинбанк, тихонечко отжимает деньги своих клиентов, надеясь, что они не заметят :shuffle: ? 2. ЧТО это за такая работа колл-центра и что они могут? 3. ЧТО это ошибки или целенаправленный подлог? 4. ПОЧЕМУ нельзя просто добросовестно работать и отвечать по всем пунктам договора? И итог или вывод: работать с Бинбанком нельзя? Хотелось бы услышать ответы на вопросы, а не казенные отписки... потому как все-таки хочется по сотрудничать и очень надеюсь, что это разовая акция и банк все исправит и больше не буде допускать таких ляпов, и мы будем долго и весело сотрудничать... С уважением, Александр.