Оферта не оферта - тратим время с удовольствием

Получил индивидуальное кредитное предложение от банка в виде смс. Предложили мне кредитные средства, со словами, что "данное предложение является согласованным" - только паспорт принесите! Думаю - очередная массовая рассылка. Приезжаю в доп. офис, указанный в шапке, интересуюсь - правда ли, что данное предложение существует и согласовано, то бишь является [b]индивидуальной ОФЕРТОЙ[/b]. Говорят - да, конечно, давайте паспорт... Взял неделю на подумать. Деньги большие, условия приемлемы. В течение недели позвонили еще раз, с тем же предложением, уже из Москвы - компетентный специалист по телефону не смог ответить на вопрос "какова эффективная ставка?". Я несколько озадачился и еще раз, на всякий случай, уточнил - точно согласовано? Мое время стоит дорого. Говорят - "[b]да[/b]". Подумал, взвесил, согласовал с родными, решил согласится. Приехал, в назначенное оператором время и начался цирк... Мое (подчеркну) "[u][b]индивидуальное предложение[/b][/u]", а точнее данные в базе, потеряли, специалист дозвонилась в Москву и вручила мне трубку - ожидайте оператора, слушайте музыку. Думаю - не переломлюсь, ожидаю, когда оператор найдет заявку, наслаждаясь 8 битным звучанием с одной стороны и бурчаньем живой очереди с другой... Прошло жалких 10-15 минут - и вуаля! Предложение нашлось... Уже не плохо... пляшу в уме "джигу", думаю "вот и оно" но, нет, приключения только начались. ) Оказывается, для того, чтобы смс действительно стало предложением - необходимо оформить заявку... Ладно уж, пришел, отложил поездку и встречи на выходных - придется оформлять, рискуя здоровьем, ведь тем временем очередь собралась приличная, в глазах огоньки и желание линчевать. С опаской поглядываю на очередь и ожидаю завершения, но начинаются, бОльшие чудеса. На вопросы по поводу сопутствующей [i][b][u]не обязательной[/u] страховой защиты (закон о защите прав потребителей) [/b][/i] кредитный эксперт не смогла меня проконсультировать - со словами - "я не знаю", только в рамках уже существующего договора[i] (где, кстати, прописано, что расторжение полиса даже при полном и досрочном погашении кредита не возвращает сумму премии за оставшийся неиспользованный срок, при этом изменяя существенные условия договора, а именно страховую сумму на размер последнего оплаченного взноса, (т.е. сумма премии за 5 лет - 200 тысяч рублей. предположим я гашу кредит за год и мне ни копейки не возвращают и снижают страховую сумму на размер последнего оплаченного взноса).[/i] Оформляем заявку, тут претензий нет, быстро и легко, с моих слов... Если не обращать внимания на тот факт, что данные и так есть в распоряжении  банка - в данном банке обслуживается наша организация "Зарплатному проекту" - вся информация о размерах заработной платы и индивидуальные данные обо мне, естественно есть в базе. После чего мне говорят - "А теперь мы ждем до понедельника".  В понедельник пришел отказ, без объяснения причин - что, в принципе, право банка.   А теперь глоссарий:   [b]Оферта[/b] - это совершенно определенное намерение, адресованное конкретному лицу или группе лиц, содержащая явную готовность заключить [i]договор[/i] и оговаривающая необходимые условия к его подписанию. Могу сделать следующие выводы: * низкое качество обслуживания; (очереди, один специалист на месте)  * низкое проникновение IT в сегмент обслуживания клиентов.  (не могли найти в своей же базе свою же информацию)  * низкая квалификация сотрудников информационного центра (не знают что такое эффективная ставка). * низкокачественный маркетинг (формирование веерной смс рассылки для привлечения клиентов, без последующего удержания)  * низкое качество структуры информационного обмена внутри организации (можно списать на закон о защите конф. данных.) но факт.  Убедительная просьба представителям банка - впредь не тратить мое время. Любые предложения от банка не являющиеся целевыми буду классифицировать как спам! ([b]Спам[/b] — [url=https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0_%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D1%8B]р[/url]ассылка коммерческой и иной рекламы или подобных коммерческих видов сообщений лицам, не выражавшим желания их получать)