Хоум Банк

Не возвратили страховую сумму

01.02.2016 13:15
2892
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В магазине была акция "рассрочка 0-0-24". При оформлении рассрочки в банке, сотрудники навязали услугу страхование жизни. В итоге на след день после покупки товара, мне пришлось его возвращать обратно, т.к. он не подошел по габаритам. В магазине это был первый случай, и сначала мне вообще не хотели гасить этот кредит, но в итоге все разрешилось, правда кредит мне закрыли почему-то четырьмя днями позже. (был взят 26.12, возврат товара был 27.12, кредит оформили 27.12, а закрыли его только 30.12). При этом пришлось заплатить всю сумму страхования (рассрочка на год была взята) и проценты, и сотрудники пообещали, что после написания заявления на возврат страховой суммы, в течение 2-3 недель ее вернут. Заявление было написано 29.12. прошло уже больше 4х недель, уже больше месяца, а никто ничего не знает. В банке сказали ждать смс, но сколько уже ждать-то можно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-01T14:21:24+03:00
Уважаемая Татьяна, Хотелось бы обратить Ваше внимание, что договор страхования оформляется исключительно по Вашему решению, то есть только Вы принимаете решение о целесообразности начала сотрудничества. При заключении кредитного договора у Вас есть возможность в полной мере ознакомиться с пакетом документов, выданных Вам для подписания. Таким образом, Вы имели возможность отказаться от предоставляемых услуг до заключения договора. Поскольку Вы изъявили желание быть застрахованной, что подтверждено Вашей подписью в Заявлении на добровольное страхование, Банк согласно Вашему поручению перечислил страховой взнос в размере 3 833,00руб. в Страховую компанию ООО «СК Ренессанс Жизнь». Заявление на отказ от услуги страхования рассматривается Страховой компанией в течение 10-ти рабочих дней, после чего, в случае принятия положительного решение выплата осуществляется в течение 17-ти дней. Отмечу, что Вы можете обратиться напрямую в Страховую компанию для уточнения информации по срокам возврата страховой премии. Обратиться в СК "Ренессанс Жизнь" можно по телефону 8 495 981-2-981. Так как Банк является посредником между Вами и Страховой компанией, расторгнуть договор страхования самостоятельно и осуществить возврат суммы страхового взноса Банк не имеет возможности. Надеюсь, что мне удалось прояснить ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка