"Божественный" срок рассмотрения заявки, и это еще не конец...

01.02.2016 13:18
2642
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале года решил обновить свой автомобиль. Посчитал, что будет достаточно ******* суммы. В связи с политикой банка не выдавать новых кредитов, я 15.01.2016 года закрыл потребительский кредит в данном банке. 16.01.2016 года, пришел в отделение в ТЦ "Москворечье", с собой принес справку 2НДФЛ. Менеджер заявление принял. Прождав полторы недели, я позвонил в CitiPhone 27.01.2016, на что мне сообщили, что обращение в систему попало только 18.01.2016, но "[i]я сделаю пометку и Ваше обращение будет рассмотрено в ближайшее время[/i]". В итоге, я получил сообщение, о том, что мне увеличили кредитный лимит по моей карте с суммы 180 тысяч рублей, до (ВНИМАНИЕ!!!) 180 тысяч рублей. В итоге, сегодня 01.02.2016, прошло более 2х недель, а мое обращение по-прежнему на рассмотрении. У меня к этому банку никогда не было претензий, всегда очень качественно и быстро решались вопросы, а в этот раз просто отвратительно.
РенКап Банк
2016-02-04T17:58:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и за то, что Вы с нами. Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего заявления на кредит, для анализа данных нам, действительно, потребовалось немного больше времени. Мы старались всё это время оставаться с Вами на связи и держать Вас в курсе о ходе рассмотрения. Подтверждаем, что средства были зачислены на Ваш счет сегодня, 04.02.2016 года. Надеемся, что новый автомобиль будет радовать Вас каждый день, хороших Вам дорог! :) С уважением, АО КБ «Ситибанк»
bfastovetskiy
2016-02-01T14:20:41+03:00
Банк исправился после моего "крика души". Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021