Списание комиссии за СМС-информирование

01.02.2016 13:25
5544
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, посмотрев выписку в ИБ обнаружил такую строчку: Fee for SMS Card = 50р. Так понимаю, что это списалась ежемесячная комиссия за смс-информирование. Однако, по моему тарифному плану Моментальная карта «БИНБАНК PLATINUM» смс-информирование бесплатное. Посмотрев, на всякий случай еще раз на сайте тарифы по адресу: http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/momentum-platinum/?download=13912 и убедившись, что смс-информирование до сих пор бесплатное, позвонил на горячую линию. Девушка - оператор с номером 03648 (имя, к сожалению, не расслышал) сначала подтвердила, что смс на моей карте бесплатные, но потом, отключившись ненадолго, сообщила, что с сегодняшнего дня, т.е. с 1 февраля, тарифы по моей карте изменены и теперь смс-информирование стоит 50руб. И если я с чем-то не согласен, то должен идти в отделение и там составлять претензию. Доводы, про то, что на сайте сборник тарифов не изменен, что бинбанк никак меня не проинформировал про введение данной комиссии заранее, и вообще, почему я должен идти в отделение, тратить свое время и просить письменно банк исправить свою же ошибку, понимания с ее стороны не нашли. Прошу банк разобраться в ситуации неправомерного списания комиссии по тарифу, которого нет даже на сайте бинбанка, а также провести работу с оператором 03648 (звонок был сегодня в 13-00). На данном сайте в профильной ветке пользователи отписывались об удачном составлении претензии по телефону.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-01T18:31:31+03:00
Уважаемый tyvl! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возможных неудобствах. Поясним, что с февраля текущего года, действительно, произведена смена тарифного плана в части наличия комиссии за услугу SMS-информирование. Обновленный сборник тарифов размещен сегодня на сайте Банка в течение дня. Можем дополнить, что комиссии, списанные 1 февраля, за данную услугу по моментальным картам будут автоматически отмены в течение нескольких дней. Надеемся на Ваше понимание и успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр
tyvl
2016-02-09T09:31:39+03:00
Банк вернул списанную комиссию. И изменил описание тарифа на сайте. Однако, из описания не совсем понятно за предыдущий или текущий месяц будет взиматься комиссия: "Комиссия взимается в первый день каждого календарного месяца". Надеюсь, что за текущий и банк в начале следующего месяца не возьмет с меня комиссию, если в этом месяце я отключу смс-информирование.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024