Банк вводит в заблуждение

01.02.2016 14:26
3094
4
Оценка
1
Отзыв проверен
01.02.2016 получил SMS о заключении договора кредита. Кредит я не оформлял. Позвонив по телефону 84957858222 сотрудник банка подтвердил информацию о заключении договора кредита. Сказал езжайте в полицию и оформляйте заявление, плюс идите в банк. Приехал в Банк, и сотрудник мне заявил, что это у Вас первый кредит, который вы брали. Но он не действует, т.к. нет договора. Действительно, я оформлял кредит в МТС (ЗАО РТК) для покупки телефона. Через 3 дня я пришел в офис, чтобы его погасить. Сотрудник офиса не смог мне сказать точную сумму оплаты, поэтому при сотруднике я позвонил в колл-центр, где мне сказали точную сумму и сказали, что проставят галку для досрочного погашения. Мне оформили приходный кассовый ордер. я внес сумму оплаты для досрочного погашения. (Прошу поднять телефонные звонки по моим обращениям). Прошу прослушать все телефонные звонки по моему договору, посмотреть видео запись в офисе продаж (Хоме кредит), предоставить информацию почему сотрудник меня неправильно проконсультировал. Я три раза сотрудника информировал, чтобы он соединил со старшим смены, этого не произошло). Почему сотрудники информирует, о том, что офис банка находится по адресу Республиканская. Когда фактически его уже там нет. Кто мне компенсирует затраты на транспорт и моральный издержки. Прошу закрыть мой кредит окончательно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-01T16:15:19+03:00
Уважаемый Андрей, Действительно, 18.12.2015г. Вы оформили кредитный Договор на сумму 25 490,00 руб. Позвольте пояснить, что кредитный Договор переводится в статус «Действующий» после поступления документации из торговой организации в Банк. На 01.02.2016г. оригиналы подписанных Вами документов поступили в Банк, по этой причине Вам поступило смс – сообщение с подтверждением о заключении Договора. Просим Вас не беспокоиться и сообщаем, что 02.02.2016г. Ваш Договор станет действующим и в ночь на 03.02.2016г. он будет полностью погашен (суммы для полного погашения на счете Договора достаточно). Уточнить завершение Договора Вы сможете в кредитном Кабинете по ссылке: https://ib.homecredit.ru/ibs/web/guest/simple-login. Искренне надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024