Невозможно отказаться

Уважаемый Клиент! Обслуживание клиентов, обратившихся в Дополнительный офис «Отделение «Беляево» (далее - Отделение), производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди. В Отделении предусмотрены как универсальные сотрудники, так и сотрудники, осуществляющие только операционное или кредитное обслуживание клиентов. 30.01.2016 в день Вашего обращения в Отделение с целью оформления заявки на кредит работало 5 сотрудников, 3 из которых совершали операционное обслуживание и 2 сотрудника осуществляли кредитное обслуживание. В вышеуказанный день в связи с высокой посещаемостью клиентами в определенные часы работы, действительно, образовывались очереди. Заверяем Вас в том, что руководитель, курирующий работу Отделения, принимал все необходимые меры для разгрузки клиентского потока. Сожалеем, что Вам пришлось ожидать выполнения необходимой операции. Для предоставления клиентам возможности выбора наиболее удобного времени посещения Банка на официальном сайте www.mkb.ru размещена информация о графике загруженности дополнительных офисов в течение рабочего дня. Информируем Вас о том, что в Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования. Действительно, одним из факторов, который может повлиять на снижение процентной ставки по кредиту, является выбор клиентом условия кредитования со страхованием. При оформлении заявления-анкеты на кредит у Вас был выбор условий кредитования: с обеспечением наличия денежных средств на счете и без обеспечения наличия денежных средств на счете. В соответствии с информацией, указанной Вами в заявлении-анкете на предоставление кредита от 30.01.2016, Вами самостоятельно было выбрано условие о предварительном обеспечении наличия денежных средств на счете за 10 календарных дней до даты списания денежных средств. При приеме кредитной заявки сотрудник Банка сообщает предварительные условия по кредиту на основании данных, предоставленных клиентом. Срок рассмотрения кредитной заявки составляет до 3-х рабочих дней. Окончательное решение по каждому клиенту принимается ответственным подразделением Банка в индивидуальном порядке после рассмотрения заявления-анкеты на предоставление кредита по совокупности различных факторов. Обращаем Ваше внимание на то, что при рассмотрении заявки на кредит такие параметры кредита как сумма, срок, процентная ставка и прочее могут быть изменены. 31.01.2016 по Вашей заявки Банком было принято положительное решение, о чем Вы были проинформированы в телефонном режиме. 31.01.2016 в день Вашего обращения в Отделение для заключения Договора о предоставлении кредита сотрудник в процессе консультации предоставил корректную информацию об условиях кредитования, предложенных Вам Банком, после чего Вами были подписаны все необходимые документы. Подписание Договора о предоставлении кредита предполагает ознакомление с его условиями. При подписании Договора о предоставлении кредита Вы приняли на себя предусмотренные им обязательства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества