Неправильно вбили мой номер

01.02.2016 17:11
2513
3
Оценка
1
Отзыв проверен
26 декабря 2015 в М-Видео в Мытищах собрался купить телефон в кредит. Из всех банков (Ренес..., Альфа и Сетелем) Сетелем оказался проворнее и каждое второе слово говорил, что мы как Сбер... это все обман! Интересное началось.. когда я, в конце января не получил смс-информацию (хотя за услугу деньги списывались) об оплате. Начались звонки домой и родственникам. Мне 0 звонков. Увидев ненормальную ситуацию, сам позвонил в "банк" 31.01... и оказалось, что чьи-то кривые руки неправильно вбили мой номер... я сообщил, что оплату я произвел еще 28.01 и попросил поменять номер... мне сказали, что информацию зафиксировали, но нужно на точку подойти и написать заявление... на следующий день опять звонки родственникам... "Уважаемый" Сетелем... вы не банк и такими шагами надеюсь им не станете. Может руководству нравится, что у них работают такие сотрудники, которые на "ты" разговаривают... P.S. прошу 59 рублей, которые списали с меня за смс-информирование, вернуть, т.к. по ошибке Вашего сотрудника эту услугу я не получил... И мне красивые отписки здесь не нужны... Лучше работой займитесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-02T12:31:01+03:00
"..мне сказали, что информацию зафиксировали, но нужно на точку подойти и написать заявление..." - уточните, а заявление Вы писали? Где, когда? Ждем ответ банка.
9*******@mail.ru
2016-02-02T12:43:34+03:00
Заявление я написал вчера 01.02.2016 года об исправлении номера...в М-видео в Мытищах (Олимпийский проспект, 10, ТЦ Альта), выбора у меня не было...по телефону не шли на контакт и уже затерроризировали родственников
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-02-02T17:00:55+03:00
Уважаемый Арам Вагаршакович! Благодарим Вас за выбор нашего Банка на столь широком рынке потребительского кредитования. Позвольте отметить, что мы искренне рады получить от Вас обратную связь во время Вашего кредитования в нашем Банке. По существу Вашего обращения, уведомляем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Ваша подпись на документах означает Ваше ознакомление и согласие с условиями кредитования в Банке. Так, в соответствии с Графиком платежей Вам необходимо обеспечивать сумму Вашего ежемесячного платежа на счете к 17-му числу каждого месяца (в случае, если данная дата выпадает на выходной день, то списание переносится на следующий рабочий день). Таким образом, Вами не была обеспечена сумма ежемесячного платежа на счете к 18 января 2016 года, в связи с чем, Банк осуществлял коммуникации на Ваши контактные номера с целью информирования Вас о наличии задолженности, а также помощи Вам в возникшей ситуации. Отметим, что звонки третьим лицам осуществляются согласно Общим условиям Банка: при ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, Банк вправе по собственному усмотрению распорядиться полученной в ходе заключения и исполнения Договора информацией и материалами в пределах, установленных действующим законодательством РФ. После погашения задолженности, звонки будут автоматически прекращены. Касательно Вашего контактного номера телефона, отметим, что номер устанавливается в системе Банка в соответствии с данными, указанными Вами в Анкете-заявлении. Ваша подпись на Анкете, является Вашим подтверждением о предоставленных данных. В связи с чем, услуга смс-информирования со стороны Банка предоставлена корректно. Также, отметим, что Ваше заявление на изменение данных обработано Банком и в данный момент в системе Банка Ваш контактный номер был изменен. Мы сожалеем, что при сотрудничестве с нашим Банком у Вас возникло меньше положительных эмоций, надеемся, что в будущем мы сможем получить от Вас обратную связь с исключительно позитивными впечатлениями. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022