Югра

Обслуживание клиентов

01.02.2016 18:45
1204
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотел открыть вклад в банке. Наиболее удобным по условиям и месторасположению подобрался ДО "Краснопрудный" банка Югра. Впечатления от офиса негативные. Маленькое тесное помещение. Никакой электронной очереди. Все по принципу "кто крайний" и "я за вами". Работают 3 операциониста, которые постоянно подходят друг к другу и совещаются. Пробыл 20 минут и понял, что больше не выдержу. За это время 3 клиента, как сидели около операционистов, так и остались там. Сдвига никакого. Остальные ожидающие своей очереди стоят, нависая над сидящими у операционистов. Хотя как я понимаю, любая банковская операция - дело сугубо интимное, и кроме работника банка и клиента никто рядом присутствовать не должен. Здесь же все происходит в присутствии всех ожидающих. Стульев для клиентов вообще нет. Какая-то бабушка присела на ступеньках лестницы, ведущей на 2-й этаж. Я думал, что таких банков уже не существует. Я так понял, что сэкономлено на всем, на чем можно - на электронной регистрации, на стульях для клиентов, ну и главное, на внимательном и бережном отношении к нам, клиентам. Может быть в других офисах этого банка и получше, в чем сомневаюсь, но этот офис, да и банк, никому не посоветую. Если банк через 25 лет своего существования предлагает такое обслуживание, страшно подумать, какое оно было раньше.
Югра
2016-02-04T11:17:21+03:00
Уважаемый bon58! Для нас очень важно, что вы делитесь своими впечатлениями о работе наших подразделений. Время обслуживания каждого Клиента определяется особенностями осуществляемой операции и объемом предоставляемой информации, обслуживание Клиентов в Дополнительном офисе «Краснопрудный» происходит в порядке «живой» очереди. Хотели бы отметить, что Банк планомерно осуществляет размещение системы электронной очереди по отделениям Банка, в настоящее время уже десять отделений оснащены автоматизированной системой, которая позволяет управлять потоком Клиентов. К сожалению, из-за малой площади помещения зона ожидания примыкает к зоне обслуживания. Вместе с тем, сотрудниками предпринимаются все необходимые действия для сохранения конфиденциальности информации. Благодарим Вас за Ваши комментарии, мы обязательно учтем это в дальнейшей работе. С уважением, Банк «ЮГРА»

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка