Банк требует повторно оплатить уже погашенный кредит

01.02.2016 20:50
4546
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Ситуация такова. Был кредит в Банк ТРАСТ. Была просрочка по оплате. В итоге набежала сумма, которая была погашена несколькими платежами по согласованию с банком. О погашении кредита и о том, что банк не имеет претензий, есть бумага. Кредит был погашен в ноябре 2014 года. Однако летом 2015 года ТРАСТ передал мое дело коллекторам - Федеральному агентству по сбору платежей (ФАСП), которые начали атаковать звонками. Несколько раз я отправлял им сканы документов о погашении задолженности. Однако эти ребята стояли на своем - я должен банку. В декабре 2015 года я все-таки обратился в ТРАСТ с претензией. Однако после внутренней проверки мне пришел ответ. Суть его сводится к следующему: процедура согласования реструктуризации задолженности была проведена без согласования со всеми структурами банка. Таким образом, была нарушена некая процедура, прописанная в законе. Из-за этого Банк ТРАСТ который теперь входит в Банк ОТКРЫТИЕ, требует от меня повторно оплатить погашенную задолженность. Речь идет о 13 тысячах рублей. Повторюсь, что все документы о погашении у меня есть. Написал жалобу на сайте ЦБ. И теперь, видимо, в суд...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-09T19:39:05+03:00
Просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
s*******@yandex.ru
+
Траст
2016-02-02T12:28:35+03:00
Добрый день! Отношения между Клиентом и Банком регулируются условиями Договора и действующим Законодательством РФ. В соответствии с условиями Договора Клиент должен оплатить сумму основного долга, начисленные за период пользования кредитом проценты и штрафные санкции (при наличии). Соответственно, если Клиент не оплатил сумму начисленных процентов, штрафов, то обязательства перед Банком по Договору не выполнены. Банк не требует повторной оплаты долга, Клиенту выставлено требование по оплате ранее неоплаченной им задолженности. При необходимости Клиент может оформить в офисе Банка заявление с просьбой предоставить расчет задолженности. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014