Неприятный сюрприз при закрытии вклада

01.02.2016 22:05

5463

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я уже писала отзыв об отделении Сокол, где высказала критические замечания о неудобном помещении офиса. Сотрудники до сих пор нареканий не вызывали. Увы! Сегодня закрывала вклад (Договор У15.3/38), срок которого истёк 30.01.16, деньги перевела на другой вклад в этом же банке, получила выписку, но только дома обнаружила, что оказывается, проценты за январь с меня удержали за досрочное расторжение договора! В договоре есть оговорка - п.1.2, что если дата окончания вклада приходится на нерабочий день, то срок окончания переносится на ближайший рабочий день. Во-первых, 30 января-суббота, банк работал, у меня даже мысли не возникло, что это может считаться нерабочим днём, во-вторых, операционист не предупредила, что будет произведено удержание процентов, и почему бы не подождать 1 день, если у банка своя трактовка "нерабочего дня", тем более, что деньги остались в банке, и ему же достался мой процентный доход? А если бы проценты составляли более существенную сумму? В данном случае считаю, что я со своей стороны условия договора выполнила, а вот банк меня по мелочи, но обманул. Ещё ни в одном банке, будь он государственный или коммерческий, я не встречалась с такими фактами. Сотрудницу отделения, проявившую полное равнодушие к клиенту, постараюсь обходить стороной. Нести в банк свои деньги, и ждать подвоха-это странно, мягко говоря. От банка всё же надеюсь получить ответ, на каком основании с меня удержали проценты 1 февраля по договору, окончившемуся 30 января?

Россельхозбанк

2016-02-08T18:31:50+03:00

Уважаемый клиент! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: Работникам дополнительного офиса № 3349/63/3 Московского РФ АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Управляющему дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. С работниками проведена беседа о более внимательном отношении к клиентам АО «Россельхозбанк». Так же сообщаем, что технический сбой по начислению процентов по вкладу устранен, излишне уплаченная сумма процентов возвращена на Ваш текущий счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк».

ver$iya

2016-02-02T16:55:14+03:00

Сообщаю, что проблему оперативно решили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.97%

решено проблем

9 225

отзыва

9 137

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-590526327443 Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-239617326017 Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе...

Россельхозбанк

Благодарность user-181926324770 Здравствуйте, хочу поделиться своими искренними впечатлениями от визита в Россельхозбанк. Обслуживалась я 02.09.2026 в офисе по адресу. Г.Рязань, Интернациональная д. 17. Пришла я...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо user-61899702223 Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по...

Россельхозбанк

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка user-459026325020 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали...

Россельхозбанк

Мой первый накопительный счёт! user-540426321185 Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своими искренними впечатлениями от визита в Россельхозбанк. Обслуживалась я 02.09.2026 в офисе по адресу. Г.Рязань, Интернациональная д. 17. Пришла я... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026