Хоум Банк

При подписании договора отказался от страховки, и страховой договор не подписывал, однако сумма страховки входит в часть кредита

01.02.2016 22:05
3186
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заключил договор на потребительский кредит. При заключении в теле договора написал, что отказываюсь от услуг добровольного страхования, а также не подписывал отдельно прилагаемый договор страхования. При обращении в банк насчет перерасчета суммы кредита за вычетом страховки, мне было заявлено, что я опоздал, и 14 ней с момента заключения кредитного договора прошли, поэтому деньги мне не вернут, хотя договор страхования мною даже не был подписан. Также хочу обратить внимание на квалификацию клерка, работающего в центре EF у метро Парк культуры, С-ва Чингисхана И-ча, кто являлся представителем банка. При оформлении кредита мне было заявлено, что я могу написать это заявление до первого взноса по кредиту, что расходится с заявлениями сотрудника банка по телефону поддержки. После общения с клерком я услышал невнятные объяснения. Видимо, если полюбовно решить вопрос не получится, то придется обращаться в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-05T15:42:29+03:00
Уважаемый Дмитрий, От лица Банка и от себя лично приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, при оформлении кредитного договора 14.01.2016 г. заявление на страхование Вами не было подписано. Информация о некорректной работе сотрудника при оформлении кредитного Договора передана вышестоящему руководству. К Сангаджиеву Чингисхану будут приняты меры дисциплинарного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка и проведено дополнительное обучение. Отмечу, что согласно условиям Договора Страхования, от данной услуги можно отказаться в течение 14 дней с момента подписания Договора (в этом случае будет возвращена вся сумма страхового взноса) или при полном досрочном погашении кредита (будет возвращена часть страховой премии пропорционально тому времени, когда услугой Вы не пользовались). В связи со сложившимися обстоятельствами сумма страховой премии в полном объеме будет возвращена возвращена из Фонда Банка. Сумма будет зачислена на счет Вашего кредитного Договора. О сроках исполнения решения Вас проинформирует сотрудник ответственного подразделения. Дмитрий, несмотря на сложившуюся ситуацию, я все же надеюсь, что Вы примите решение остаться в числе наших Клиентов и еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка, а мы со своей стороны сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка