Обслуживание по горячей линии

01.02.2016 22:21
3321
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь вкладчиком Бинбанка, привлекли выгодные условия по депозитам. Вклад открывал в отделении на Гвардейской в г.Казани. Сегодня решил обратиться на горячую линию для уточнения условий пролонгации и окончания срока действия договора. Быстро дозвонился и милая девушка мне озвучивает, что к сожалению финансовую информацию по моему вкладу предоставить не может, т.к. недостаточно данных для идентификации меня как клиента банка, и рекомендует обратиться в офис. На вопрос «Почему у меня в договоре указаны все данные (кодовое слово, паспортные данные и т.п.), а у вас на горячей линии их нет» - оператор так же вежливо рекомендовал обратиться в офис! Для чего тогда нужна служба клиентской поддержки, если они не видят клиентов и по каждому вопросу я должен тратить свое время для поездки в отделение.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-01T22:55:40+03:00
Уважаемый nikolay_DM! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возможных неудобствах! Проверим информацию по сложившейся ситуации и обязательно сообщим Вам дополнительно о результатах актуализации данных. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр
nikolay_DM
2016-02-05T23:10:35+03:00
Благодарю за оперативность по моему вопросу. Я остался очень доволен работой сотрудников. Вся информация сотрудниками была предоставлена качественно и оперативно.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024