Невозможно погасить ипотеку досрочно

Сегодня зашёл в один из доп.офисов  Сбербанка России в 19:20 с целью осуществить частичное досрочное погашение по жилищному кредиту. Взял талончик, когда загорелось табло с моим номером и меня пригласили, то передо мной ещё обслуживали человека. Я подождал и затем очередь дошла до меня. Менеджер Банка была ещё занята с другим клиентом, мне пришлось опять ждать. Не понимаю для чего приглашать клиента, если предыдущая операция с клиентом не завершена!? Далее меня менеджер перенаправила в другое окно и объяснила что не может осуществить данную операцию. Я с пониманием отнесся к этому, так как не все операционисты имеют доступ к программе для частичного досрочного погашения кредита. В общем-то Сбербанк приучил тратить меня своё время в очередях... Далее меня перенаправили в другое окно, когда Банк уже был в принципе закрыт. Но другая операционистка передала мой паспорт и я так понимаю старшему менеджеру или заместителю доп.офиса (Б-ой Александре Сергеевне). Александра Сергеевна покрутила моим паспортом и передала опять мой паспорт другой девушке-операционистке. Когда операционистка начала вводить мои данные, она мне сказазла... Ой... Вы знаете а у нас закрылся операционный день и мы сейчас не сможем провести операцию. Я так понимаю девушка очень устала и хотела бежать домой. К сожалению в этот вечер мне не удалось осуществить досрочное погашение кредита. Только непонятно почему? В московских офисах Сбербанка работают видимо все на разных программах и по разному времени. К сожалению, я не готов рекомендовать данный Банк своим друзьям, близким, коллегам. Надеюсь руководство Банка всё-таки облегчит жизнь дисциплинированным заёмщикам и когда-нибудь кредиты в Сбербанке можно будет гасить очень быстро через Сбербанк on line.