Комиссия

02.02.2016 01:00
2626
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При получении кредитной карты менеджер отделения по адресу Люблинская, д. 171 ввел меня в заблуждение и попросил подписать Договор страхования по Коллективному договору добровольного страхования жизни. Как пояснил менеджер, что это совершенно бесплатно, и никакие средства списываться с карты не будут. Теперь каждый месяц у меня списываются деньги (комиссия за организацию страхования). Хочу отказаться от данной услуги, т.к. в ней не нуждаюсь!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-03T13:23:56+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за сотрудничество с нашим Банком. Сожалеем, что при оформлении услуги страхования по кредитной карте произошло подобное недопонимание. С Вами связался управляющий ДО «Марьино», пояснил ситуацию и извинился за доставленные неудобства. Списанные комиссии за страхование будут возвращены на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Надеемся, что Вы останетесь вместе с нами на долгие-долгие годы. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка