Банкомат забрал деньги

02.02.2016 11:18
4350
1
Оценка
1
Отзыв проверен
24.01.16 года в отд банка на ул.Туристкая я вносил деньги через банкомат на свою карту 16 500 руб, во время проверки денег банкоматом, он завис. Я позвал сотрудницу банка, она подождала со мной минут 5 и после перезагрузила банкомат (выдернув питание), после этого карту банкомат отдал, но деньги так и остались в банкомате, но и на карту не поступили. После, прождав 20 мин с сотрудницей банка пока аппарат загрузится, она предложила написать заявление о несогласии с операцией. О результате обещали сообщить по телефону. В итоге я сам пришёл в отделение банка, так как общение с колл-центром не помогло (они писали/отправляли какие то заявки в отд банка, чтобы мне перезвонили, но никто так и не вышел со мной на связь!) После того, как я пришёл в отд банка 29.01.16 мне пришли деньги на карту, но не вся сумма, а только 8500 руб.,! как либо уточнить информацию почему это произошло не получается, так как складывается такое впечатление, что колл-центр отдельно, сотрудники отдельно, а на клиентов банка двум последним вообще все равно!! За все это время со мной ещё ни разу никто не связался, хотя я оставлял уже три заявки в колл-центр! Требую вернуть оставшуюся сумму.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-12T11:32:08+03:00
Засчитано за технический сбой в работе банкомата.
БСПБ
БСПБ
2016-02-03T15:01:15+03:00
Уважаемый slim78rus! Действительно, в результате технического сбоя в работе банкомата средства не были зачислены на Ваш счет. После разгрузки банкомата был выявлен излишек в размере 15500.00 рублей, и на ваш счет были возвращены суммы 8500,00 рублей (29.01.2016) и 7000,00 рублей (02.02.2016). Ввиду отсутствия после инкассации банкомата указанной Вами суммы, к сожалению, Банк вынужден отказать в удовлетворении претензии на возврат еще 1000 рублей. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 575
отзыва
1 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка