Погашение кредита

Здравствуйте! Моя печальная история общения со Сбербанком... Брала в Сбербанке потребительский кредит еще в 2013 году на 5 лет. В конце 2015 года (в декабре) истек срок действия карты, с которой списывается кредит. Так как я проживаю в СПб, а кредит брала в Лен. области, то и карту мне перевыпустили в Лен. области. Возможности поехать в область и забрать карту у меня не было, поэтому где-то примерно за 7-10 дней я позвонила в отделение банка где брала кредит и объяснила свою ситуацию, что подъехать за картой не могу. Мне сказали, что с кредитным договором я могу пойти в любое отделение банка и на р/сч. указанный в договоре положить деньги и они спишутся в счет кредита в день оплаты кредита по графику.  Согласно графику списание кредита у меня выпадает на 24 число текущего месяца. Соответственно 23/01 я пошла в доп. офис №9055/01911 у метро Парнас с договором положить деньги на счет. Операционистка Р-ко В.В. даже не знала где в договоре указан номер р/сч. Мы нашли его вместе и я положила деньги. В полной уверенности, что я выполнила свои обязательства по договору, жила я себе спокойно, пока 25/01 мне не начали с номера 900 приходить смс о просрочке по кредиту. Сказать что я была в шоке - это ничего не сказать. В тот же вечер (25/01) я пошла в отделение Сбербанка Доп.офис №9055/075 и там мне объяснили, что деньги положили не на тот счет и что надо ехать получать карту и активировать ее, чтобы кредит все таки списался. 26/01 я поехала в область, получила и активировала карту. Операционистка Т-к Л.А. в [url=http://www.all-sbor.net/comcat/id_11.html]Сосновоборском отделение Сбербанка России № 9055/01840[/url] списала кредит с моей карты вручную (она сказала что так надо сделать, так как уже идет просрочка на 1 день и автомат не спишем кредит). Мне пришла смс с номера 900, что деньги списаны в счет погашения кредита, а вечером этого же дня мне позвонила многоуважаемая Т-к Л.А. и сказала, что операцию она приостановила по списыванию кредита с карты, так как в течении дня по каким-то причинам операция не была проведена (прошу заметить никакого согласия на приостановку я не давала!) Она сказала что деньги вернуться мне на карту в течении 3 дней и предложила еще денег на карту положить, чтобы кредит все таки точно списался. Я положила! Кредит списался. По истечении 3 дней ничего не пришло. Я написала претензию в Сбербанк, вчера (01/02) ее рассмотрели, но на данный момент 02/02 время 11-43 денег нет! По телефону колл-центра мне сказали деньги Вам ушли на карту ждите, но что-то я глубоко сомневаюсь в этом! В итоге сегодня я уже не выдержала и дозвонилась в [url=http://www.all-sbor.net/comcat/id_11.html]Сосновоборское отделение Сбербанка России № 9055/01840[/url] Т-к Л.А., которая обещала мне все выяснить и отзвониться. Пошел 3-й час...Интересно я дождусь когда-нибудь их возврата. Так на минуту для информации я жду сумму в 5000 руб., они для меня не лишние. Но видимо "квалифицированные" работники Сбербанка думаю по-другому! Это история в кратце... Я молчу про то, что когда мне пришла смс о том, что рассмотрение моей претензии завершено, мне даже никто не отзвонился и не извинился, пока я уже сама им не позвонила! Это просто хамство! Закрою  кредит в "замечательном" Сбербанке России и больше туда никогда обращаться не буду! Нервы дороже! Таких неквалифицированных работников я не встречала нив одном банке!!!