Почта Банк

Претензия 138771

02.02.2016 13:27
2446
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня есть кредитная карта Лето Банка на 15 000 тыс.руб. 9 января 2016г. я сняла 10 000 тыс.руб. с нее в банкомате "Татфонбанк". При втором снятии банкомат завис, не удалось произвести операцию и выдал карту. После чего я попробовала еще раз снять деньги.  Сняла всего 10 000 тыс.руб. А Лето Банк списал все 15 000 тыс.руб. Оставляла претензию 11.01.2016г, сказали в течение 30 дней будет ответ. Перезвонила 27.01.2016г. мне сказали претензия ваша закрыта. Как так, где уведомление??? Мне девушка сказала, что нужны копии чеков, в тот же день копию чеков я отправила на электронный адрес Лето Банка. Пришло смс на телефон, что я создала новую претензию. Опять нужно ждать 30 дней. Создается такое ощущение, что мою претензию даже не рассматривают! На горячей линии дали номер отдела претензий 8-800-550-50-11, звоню - музыка поет, но никто не отвечает. Сумму на карту нужно положить до 6 марта 2016г. Сняла 10 000 + комиссия за снятие 600 руб. - это я понимаю, я действительно сняла 10 000 тыс.руб., но тут ещё + 5000 тыс.руб., которые я даже не сняла + комиссия за снятие 300 руб., которого даже не было!!! Я не дочь миллионера, и я не собираюсь вносить 5000 тыс.руб., которые я даже не снимала + комиссия за снятие 300 руб.! Если вы не рассмотрете мою претензию и не вернете на кредитную карту 5000 тыс.руб.и комиссию 300 руб. не отмените за ошибочную операцию, я буду вынуждена обратиться в суд. Не игнорируйте меня и не закрываете мои претенизии без оповещания!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-09T16:55:55+03:00
В связи с тем, что "При втором снятии банкомат завис.." - уточните, в Татфондбанке Вы не оставляли претензию? Рекомендуем разместить также отзыв в ветке Татфондбанка https://www.banki.ru/services/responses/bank/tatfondbank/ Просьба разместить комментарий по факту зачисления денежных средств на счет карты.
Почта Банк
Почта Банк
2016-02-03T09:26:12+03:00
Уважаемый 79274359903! Банком предприняты меры для скорейшего рассмотрения обращения № 138771. При этом обращаем Ваше внимание на то, что снятие осуществлялось в стороннем банкомате, это означает что Ваши денежные средства отсутствуют в ПАО "Лето Банк" и находятся на счете стороннего Банка. Проверка и перечисление денежных средств может занять дополнительное время. Рекомендуем оплатить полную сумму задолженности в целях недопущения просроченной задолженности. После возврата денежные средства будут размещены на счете Вашей карты. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка