Восточный Банк

Непонятное начисление платежей...

02.02.2016 13:31
2895
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже устал бороться с этим ужасным банком. У меня кредитная карта на 75 000. По номеру договора N12/1328/00000/400309. Я проживаю в Волгограде филиалы банка у нас все закрыли. Плачу вовремя через Евросеть. Мне приходят смс сколько нужно внести очередной платеж. Смс приходят 1 числа каждого месяца. Так вот 1 января мне пришло, что нужно внести 2510 до 25.01.16.  22.01.16 я еду платит за кредит и в этот же момент мне приходит смс 22.01.16 уже другая сумма , что нужно внести 2914... до 25.01.16. Я что-то не пойму. Это делается специально, а если бы я внес раньше, то была бы просрочка... банк это делает умышленно... я позвонил на горячую линию мне только нахамили... Перед этим я заходил в личный кабинет там тоже была сумма к оплате 2510 и сумма основного дога 45 000, но 22.01.16 все там изменили сумма основного долга стала 47 000. Вчера тоже пришла смс об оплате, что нужно внести 2827 до 25.01.16, а в личном кабинете 2433.82, сумма основного долга 45 188.14. Это что вообще за банк, откуда они берут цифры, почему по телефону хамят, они вообще не умеют общаться. Прошу срочно во всем этом разобраться, или я буду вынужден с жалобой обращаться в центробанк, в прокуратура и т.д.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-02-05T04:30:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Службу контроля качества. В ходе проведённой проверки было установлено, что, вследствие технического сбоя, 01.01.2016г. Вам было направлено смс-сообщение с суммой минимального обязательного платежа (МОП) без учёта комиссии за страхование. Сумма МОП, указанная в сообщении от 22.01.2016г. была корректна, и именно данную сумму необходимо было внести до окончания платёжного периода. В случае, если бы Вы внесли сумму, указанную в первом смс-сообщении, то у Вас бы возникла недоплата по комиссии за страхование, однако, штрафные санкции на данную сумму не были бы начислены. По поводу информации в "Интернет-банке" сообщаю, что в данном сервисе также указывается сумма платежа без учёта комиссии за страхование. Данная проблема сейчас находится в работе у службы технической поддержки. Поэтому рекомендуем уточнять актуальный размер МОП по номеру 8-800-100-7-100, либо с помощью смс-сообщения направленного на короткий номер 7243 с текстом "ВЗНОС ХХХХ", где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка