Отвратительная работа интернет-банка

02.02.2016 14:34
3376
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк получает засуженный кол за: 1. Интернет-банк в самый нужный момент перестаёт работать - либо не войти, либо работает со сбоям. Сегодня он вообще не работает! 2. Валютный спред раздвигается в разы (!) в нужный для банка период времени. Конвертация также перестает работать в самый нужный момент. 3. Линия тех. поддержки никогда ничего не знает, отвечает шаблонами. Ув. представители банка, если вы себя считаете единственными на банковском рынке услуг, то вы глубоко заблуждаетесь! За сим откланиваюсь, уже бывший ваш клиент :uncap:
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-02-03T14:03:12+03:00
Уважаемый Александр, Сожалею, что использование нашего Интернет-Банка не вызвало у Вас положительных эмоций. К сожалению, 02.02.2016г. в работе Интернет-Банка действительно могли наблюдаться затруднения, связанные с обновлением Банковских систем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В соответствии с условиями Договора, обменный курс Банка устанавливается исходя из биржевых котировок на покупку/продажу иностранной валюты и с учетом собственной оценки рыночной ситуации Банком. Банк может устанавливать разный обменный курс по своим продуктам/ услугам. Спасибо за обратную связь по работу нашего Контактного центра. Безусловно, для нас важно Ваше мнение и мы не оставляем комментарии наших Клиентов без внимания. Мы развиваемся, и стремимся усовершенствовать предоставляемый Банком сервис. Александр, нам действительно очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке в данной ситуации, но все же надеемся, что Ваша лояльность к Банку сохранится. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024