Так банк теряет клиентов

02.02.2016 14:46
1418
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Работаю с банком как частное лицо больше года. К девушкам операционисткам вопросов никаких нет (стараются как могут). А вот к управляющим офиса масса. В начале каждого месяца народа очень много, теряешь в очереди на обслуживание больше часа личного времени (дают вспомнить советские времена). Управляющего вызываешь - разводит руками, мол, ничего не могу сделать, в начале месяца так всегда (зачем тогда он нужен, если не может наладить работу). В офисе четыре обслуживающих стола, но операционисток постоянно две, зато в подсобном помещении еще три девушки (пока сидишь в очереди больше часа - обращаешь внимание нехотя). Люди возмущаются, говорят, что будут жаловаться, руководитель усмехается - типа мне все пофиг. Я извиняюсь за мой лексикон, но очень возмутился после двух походов в офис в январе 2016года. Первый - 11 января, народу тьма - много людей пришли переоформлять вклады (обслуживают две девушки - управляющий вынес дополнительные стулья - это вся его забота о клиентах). Ладно, думаю первые дни после праздников, зайду в другой раз (пополнить вклад). Второй раз - 15января, все то же самое, плюнул пошел в другой банк доложил вклад (10-мин.) Завтра - 03 февраля, пойду попробую произвести операции по вкладу, если сново народу тьма, буду думать о переходе в другой банк, где уважают время клиентов (жене тоже скажу, чтоб забила на лишний 1 процент выгоды). С уважением, ваш клиент банка.
Югра
2016-02-04T11:10:48+03:00
Уважаемый Вячеслав! Время обслуживания каждого Клиента определяется особенностями осуществляемой операции и объемом предоставляемой информации, обслуживание Клиентов в Операционном офисе в г. Воронеже происходит в порядке «живой» очереди. Мы совершенствуем качество обслуживания и активно расширяем сеть подразделений Банка, в г. Воронеже планируется открытие нового офиса. Пожалуйста, следите за актуальной информацией на сайте нашего Банка. Большое спасибо Вам за Ваше мнение об организации работы в отделении Банка. Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем обслуживание в нашем Банке оставляло только положительные впечатления. С уважением, Банк «ЮГРА»

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017