Некорректное проведение операции - отсутствие платежа

28 января 2016 г. моим мужем проводилась оплата госпошлины наличными денежными средствами на счёт госорганизации, через кассира-операциониста в дополнительном офисе № 9038/01080 отделения Сбербанка России по адресу: Москва, пр-т Вернадского, д. 41, стр. 3.Из-за многочисленных ошибок кассира-операциониста (личный №190) этого отделения, совершённых при проведении операции, а именно:- не указан вид госпошлины, - не указан тип документа, удостоверяющего личность плательщика, - не указаны ФИО плательщика, - не указан адрес плательщика, платёж не был принят госорганизацией. Кассир-операционист при этом не может ответить на базовый вопрос, в каком состоянии находится на данный момент наш платёж. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем. В соответствии со ст. 856 ГК РФ, банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Руководствуясь вышеуказанными нормами, прошу в течение 7 (семи) рабочих дней зачислить на карту мужа, указанную в письменной претензии, поданной в дополнительном офисе № 9038/01080 отделения Сбербанка России 01 февраля 2016 г., денежные средства в размере 1600 (одна тысяча шестьсот) руб. 00 коп. и произвести начисление процентов за пользование этими денежными средствами с 28.01.2016 по дату их возврата, в соответствии с п. 5 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей". В противном случае будем вынуждены обратиться за защитой своих прав в суд, требованием взыскания незаконно удерживаемых Сбербанком денежных средств с учётом начисленных процентов за их пользование по дату их возврата, требованием возмещения морального вреда, возникшего по вине кассира-операциониста №190 и по причине невозможности в этот день уплатить обязательную госпошлину. Надеюсь на понимание и досудебное урегулирование данной ситуации.