Несанкционированное списание денег с расчетного счета, ужасный сервис

Я ИП Мостовой Антон Геннадьевич ИНН 771701427540 имею расчетный счет в банке ровно год. В первый раз комиссия за пользование расчетным счетом была с меня списана сразу за год, по моему согласию. В этом году, ввиду того что я не планировал тратить сразу такую сумму, я заранее, а именно 17.01.16 позвонил в службу поддержки Юр. Лиц и уточнил, как будет списывать комиссия у меня в этом году. Девушка после Очень долгих выяснения заверила меня, что комиссия будет списываться помесячно и что первое списание будет в конце февраля, что меня удовлетворило. 01.02.16 я проверил свой расчетный счет, и был очень удивлен, что 29.01.16 с меня списалась комиссия в размере 14 300 рублей сразу за год. Я сразу позвонил в поддержку Юр. лиц на что мне было сказано, что это ошибка, и деньги не могли списаться за год без моего подтверждения (что собственно мне и говорили ранее, когда я обращался 17.01.16) и было предложено обратиться в отделение и написать заявление на возврат денег. Я не стал с этим соглашаться, т.к. считаю, что если это ошибка банка, то банк ее должен исправлять своими силами, а не тратить мое время. Это не блажь, я занимаюсь бизнесом и не могу кататься по отделениям по каждой ошибке банка. Девушка долго объясняла, что это не возможно, после чего попробовала соединить меня с отделением на Стромынке, где я открывал счет. Соединить меня с отделением не получилось, предложили перезвонить в течении 2-х часов. В течении 2-х часов никто мне не перезвонил, и спустя 5 часов я позвонил сам на линию качества. На линии качества мне сказали, что не занимаются вопросами Юр. лиц и что это можно сделать только в отделении. После моего аргумента, что это ошибка банка, и я не могу ехать в отделение исправлять ошибки банка, мне предложили составить претензию и что мне перезвонят. Мне действительно перезвонили сегодня 02.02.16 из отделения Стромынка и сказали Внимание! что комиссия была списана санкционировано и что денег мне никто не вернет не то что без обращения, но и при обращении в банк. Мои аргументы, что до этого мне сказали, что это ошибка, а еще до этого сказали, что комиссия будет списываться помесячно услышаны не были. Девушка упорна говорила, что банк все сделал правильно и что денег мне никто не вернет. Теперь скажите, как может так поступать банк с клиентом, которые был с банком год и проводил не маленькие суммы? Нам говорят о поддержке малого предпринимательства и о сервисе, при этом просто воруют сумму с расчетного счета? Я все еще надеюсь, что деньги будут возвращены на мой расчетный счет.