Call-центр и сотрудники банка в офисах - пользуются разными тарифами!

В субботу 30.01 была по адресу М. Конюшенной. Хотела подключить Интернет банк к своему тек счету (у меня Ипотека, чтоб видеть дошли, например, деньги в банк, стоит ли бежать вносить деньги на тек счет или все в порядке - было бы очень удобно!), но сказали, что его можно подключить, если есть карт счет - а все карты платные! (Кстати, в субботу работало, я так понимаю 1 отделение, в котором я и  была, это по слухам других клиентов, а  очередюга была жуткая, т.к. работало всего 2 человека, т.к. девушка не в счет - она бегала с оформлением ячеек,как я поняла! Большое Спасибо сотрудникам ТОГО  офиса на Конюшенной, что не выгнали в 4 часа, когда отделение должно было закрыться, а они просто закрыли входную дверь, чтоб никто больше не заходил и дообслужили всех! Лично я ушла из того отделения в начале шестого! Обратите внимания, что тому офису не хватает просто рук!, но я сейчас еще и о другом. В этот же вечер я все же решила уточнить, может если оформить вклад карта будет бесплатной (т.к. тогда не успела, жалко было задерживать сотрудников) - и в Call центре ответили, что да, можно оформить вклад и карта будет без годового обслуживания, т.е. бесплатной!  Сегодня 02.02.16. пришла по адресу Невский пр. 106. Спросила, так ли это у сотрудника банка, и молодой человек ответил, что нет. Что у них таких бесплатных  карт нет, только с годовым обслуживание (за исключением если соблюдать условия - не о очень-то, честно говоря, удобные, т.к. лишних денег, имея ипотеку нет! Руководство банка должно это понимать!).   Вышла из офиса поругаться, так сказать, на тех. поддержку -Call центр, что они дезинформируют клиентов, что я потратила время, и уставшая после работы пришла в их офис зря, на что девушка Татьяна, если не ошибаюсь, ответила, что сотрудники офиса не верно говорят, что просто хотят мне вручить, так сказать, карту с годовым обслуживанием (не знаю, может и правда у сотрудников офиса стоят планы на продажу карт и они скрывают наличие бесплатных). Снова зашла в банк, молодой человек отправил меня  к управляющей - она же подтвердила его слова и сказала, что это сотрудники Call центра не компетентны. А мой вопрос все же остается  еще в силе.... кто прав? Могу ли я выпустить карту без годового обслуживания или подключить Интернет банк бесплатно? Как? По сути, мне нужен ТОЛЬКО Интернет банк, и это очень неудобно, что обязательно нужна карта! (Мне как раз карта вообще не нужна, есть заплатанная и ее хватает!). Я что вынуждена оформить карту и платить за нее (она же будет просто лежать), чтоб пользоваться Интернет банком? Почему нет тарифа отдельно на подключение Интернет Банка,я хотя бы буду знать, за что плачу деньги. Я была готова оформить вклад, ради бесплатной карты. Только скажите, так есть такой тариф или нет? И Почему в банке такая разная информация? Устала бегать по офисам. Хочу услышать верный правдивый и точный  официальный ответ. Спасибо!