Не могу получить деньги и ответы

Добрый день, annapavlovskaya! Уверяю Вас, что ни одно Ваше обращение в Банк не останется без внимания. По Вашим письменным заявлениям: № 7733-ОКП/21107 от 22.09.2015 Банком было рассмотрено. По результатам 30.09.2015 письменный ответ направлен способом, указанным в заявлении, а именно по email; № 7733-ОКП/27257 от 09.12.2015 Банком было рассмотрено. Квитанцию по операции Вы можете получить в любом Отделении Банка с паспортом гражданина РФ; № 7733-ОКП/29004 от 23.12.2015 Банком было рассмотрено. По результатам 03.02.2016 письменный ответ направлен способом, указанным в заявлении, а именно по email. Заверяю Вас, что Банк уделяем особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому Ваше мнение очень важно для нас, и Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно проведет тщательную проверку. Результаты проверки Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 261238. Банк проведет проверку по факту сложившейся ситуации и примет соответствующие меры. В рамках обращения на данном портале предоставление письменного ответа не предусмотрено. Вы можете оставить свое обращение посредством направления письменного заявления, подписанного Вами. Такое уведомление Вы можете составить в свободной форме и направить в адрес Банка (ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187.). Либо составить заявление при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/about/branch . С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»