Незаконное списание денежных средств с вклада

29.11.2015 г. со счета № 423 07 810 5 53154**** вклад "Универсальный", открытого в Рязанском Отделении N 8606 ПАО СБЕРБАНК г. Рязань, Банком незаконно были списаны денежные средства на сумму 13 665,02 руб. Данный вклад используется мною для пополнения денежных средств, с которого Банк в безакцепном порядке каждого 28 календарного числа списывает платежи по ипотечному кредиту. По данному факту обращался в 31.12.2015. в Доп.офис №8606/028 и оформил заявление о возврате денежных средств, до настоящего времени денежные средства не возвращены на счет. Переписка с Банком в СбербанкОнлайн по данной проблеме ничего не принесла, повторный поход в Доп.офис №8606/028 так же оказался безрезультатным. Привожу переписку в СбербанкОнлайн: - Я, 17.01.2016 г. № 101892718 прошу разобраться с незаконным списанием денежных средств со счета № 423 07 8105 53154****, открытого в РЯЗАНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N 8606 ПАО СБЕРБАНК Г. РЯЗАНЬ, 29.11.2015 г. Поданному факту обращался в 31.12.2015 в Доп.офис №8606/028 и оформил заявление о возврате денежных средств, до настоящего времени денежные средства не возвращены на счет. - Банк, 17.01.2016 г. № Уважаемый ....! Благодарим Вас за обращение. На Ваше имя зарегистрировано обращение 008404-2015-015656 от 04.12.2015, которое на данный момент закрыто. Уточните, пожалуйста, если поданному обращению необходимо предоставить ответ. С уважением, Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8(800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: [url=mailto:help@sberbank.ru]help@sberbank.ru[/url]  - Я, 25.01.2016 г. № 101924753 Добрый день! Ответ необходим, так по состоянию на 25.01.2016 г. денежные средства, незаконно списанные со счета, не возвращены. - Я, 26.01.2016 г. № 101926842 Добрый вечер! Повторно напоминаю о необходимости предоставления ответа, по состоянию на 26.01. деньги не возвращен - Банк, 27.01.2016 г. № 101930120 Уважаемый ......! Благодарим Вас за обращение! В ответ на Ваше обращение 008404-2015-015656 в ПАО Сбербанк от 04.12.2015г сообщаем, что по факту Вашего обращения ответственными подразделениями Банка проведен ряд мероприятий,направленных на решение Вашего вопроса. По информации, имеющейся в Банке, в настоящий момент ситуация, описанная в Вашем обращении, урегулирована, денежные средства возвращены на Вашу банковскую карту 25.12.2015 г. Владимир Юрьевич, выражаем Вам признательность за выбор Сбербанка, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным. Дополнительно сообщаю, что для контроля движения средств по Вашей карте рекомендую использовать отчет по счету, где отражаются все списания и поступления по счету. Отчет по счету карты Вы можете получить в отделении Банка по месту ведения счета карты, в любом отделении территориального банка, выпустившего Вашу карту (при наличии технической возможности) или через систему "Сбербанк Онлайн". Надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе. С уважением, Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: [url=mailto:help@sberbank.ru]help@sberbank.ru[/url] - Банк, 28.01.2016г. № 101934581 Уважаемый.....! Благодарим Вас за обращение! В ответ на Ваше обращение в ПАО Сбербанк от 04.12.2015г. По факту Вашего обращения ответственными подразделениями Банка проведен ряд мероприятий, направленных на решение Вашего вопроса. По информации, имеющейся в Банке, в настоящий момент ситуация, описанная в Вашем обращении, урегулирована, денежные средства возвращены на Вашу банковскую карту 25.12.2015г. ВладимирЮрьевич, выражаем Вам признательность за выбор Сбербанка, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным. С уважением, Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: [url=mailto:help@sberbank.ru]help@sberbank.ru - Я , 29.01.2016 г. № 101938804 Добрый день! Странно, по состоянию на 29.01. денежные средства так и не возвращены, ни на одну из моих банковских карт. - Банк, 31.01.2016г. № 101946560 Уважаемый .....! Благодарим Вас за обращение! В базе данных Банка предоставлена информация об операции зачисления на счет Вашей карты *4072 25.12.2015 суммы 14 600 RUR.[/b] Документом, подтверждающим совершение операции по карте, является отчет по счету карты. Вы можете получить отчет в отделении Банка по месту ведения счета, в любом отделении территориального банка, выпустившего Вашу карту (при наличии технической возможности) или через систему "Сбербанк Онлайн". Владимир Юрьевич, надеюсь, что предоставленные разъяснения помогут Вам решить возникший вопрос. С уважением, ... Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: [url=mailto:help@sberbank.ru]help@sberbank.ru[/url] - Я , 31.01.2016 г. №[/b][b] 101947538 Уважаемый сотрудник банка! Я не имею банковской карты***4072, незаконно удержанная сумма составляет величину 13 665,02 руб., а не 14 600 руб. Ответы Банка добропорядочному клиенту похожи на отписку, и никаким образом не решают проблем возникших у Банка. Уведомляю Вас, если до 03.02.2016 г. Банк не вернет незаконно удержанные денежные средства, я обращаюсь в суд за понуждением Банк в судебном порядке возвратить денежные средства и выплатить моральный ущерб. - Банк, 31.01.2016г. № 101952282 Уважаемый ....! Благодарим Вас за обращение! Приносим извинения за предоставленную ранее некорректную информацию. Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 002222-2016-018177. Срок рассмотрения обращения от 5 до 25 календарных дней (без учета официальных праздничных дней), в зависимости от сложности Вашей ситуации. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. - Я , 02.02.2016 г. № 101955059 Уважаемый сотрудник банка! Со дня незаконного списания денежных средств с вклада Универсальный, с 29.11.2015 г., прошло 64 календарных дня, и ВЫ ещё информируете меня о сроке рассмотрения в течение 5-25 календарных дней! Банк удерживает 13 665,02 руб, за данный период времени Банк практически не предпринял НИЧЕГО по возврату незаконно списанных денежных средств! Повторно уведомляю, если до 03.02.2016 г. Банк не вернет незаконно удержанные денежные средства, я обращаюсь в суд за понуждением Банк в судебном порядке возвратить денежные средства и выплатить моральный ущерб, кроме этого сегодня на направил жалобу в Роспотребнадзор и Банк России.