Банк не в состоянии перевыпустить карту

Банк не перестает "радовать" меня своими сюрпризами. Не успел еще я до конца разобраться с проблемой в работе Cash-бонусов, как параллельно нарисовалась новая проблема. Итак, я являюсь владельцем платиновой карты, а у жены дополнительная. А так как срок действия близился к концу (01/2016), она заранее, еще в ноябре, подошла в отделение. Сотрудница банка сообщив, что еще рано, предложила подойти в декабре. Придя в банк в декабре и снова выстояв очередь, получила отказ, так как не является владельцем счета. Вопрос, куда смотрела сотрудница в первый раз? В третий раз приходим вместе, оформляют заявление на перевыпуск карты, но почему-то со сменой типа карты, добавив чип. В четвертый раз снова приходим забирать карту, уже перед самым новым годом, представляете какие там были очереди, получаем карту, но с таким же сроком 01/2016. Сотрудник удивился и предложил нам подойти в январе в 20-х числах, бросив фразу, мы все вам сделаем. В пятый раз приходим, ничего не сделано, сотрудница удивляется, что так произошло и с уверенностью заявляет, что нужно перевыпустить карту, как утраченную, тогда точно будет нужный срок. Походите недельку без карты и без денег. Бред, ходить без карты, но окей, оформляем, так как якобы других вариантов нет. В шестой раз приходим за картой, нас уже узнают все в лицо. Сотрудница, посмотрев на карту, испуганно перешептывается с коллегами. Мы сразу поняли, что карта снова с тем же сроком. Жена говорит, что в этот чудо-банк, она больше ни ногой, мол давай менять банк. Стыдно должно быть, господа банкиры. К сожалению, банк, создавая продукты, увяз в огромном количестве договоров и их условия не знают не только клиенты, но даже и сотрудники. Итог: 6 походов в банк, создавая толкучку (ходить приходилось с двумя детьми), две впустую перевыпущенные карты,  и как результат, которого видимо добивался банк, срок карты закончен и карта заблокирована. Теперь риторический вопрос - что делать? - поход в отделение, как показала практика, не имеет смысла,  автоперевыпуска почему то нет, перевыпуск в интернет-банке также отсутствует, тупик!?Владелец "премиальной" карты.