Траст

Игнорирование заявления

02.02.2016 22:31
3712
Оценка
1
Отзыв проверен
18.01.2016 срок закрытия потребительского кредита была произведена оплата в полном объёме по справке выданной работником банка. А 20.01.2016 г. мне позвонили, что на меня наложен штраф за просроченный платёж! В этот же день я обратилась в наш филиал Траст Банка, где написала заявление о просьбе разобраться в этой ситуации. При этом с меня сняли остаток собственных средств в размере 314.02 рублей и я еще доплатила 350 рублей. Но сотрудники Траст Банка не отреагировали до сегодняшнего дня! При этом сотрудники нашего Армавирского филиала дважды писали по внутрибанковской почте два заявления о скорейшем рассмотрении моего заявления, так как мне и моей семье с 20.01.2016 нет спокойной жизни! С 7:00 утра и до 17:00 активный прессинг! Требуют оплатить долг и уже наложенный штраф в 1300 рублей. ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ! Ведь я оплатила в срок и в полном объеме по выданной мне справке сотрудником Траст Банка! Если в этом деле сотрудники банка не разберутся буду писать заявление в прокуратуру.
Траст
2016-02-03T16:32:56+03:00
Добрый день! Банком приняты меры по исправлению возникшей ситуации, звонки по вопросам оплаты долга более не должны поступать на номера телефонов, указанные Клиентом в качестве контактных. Ответ на заявление от 20.01.2016 г. Клиент может получить, обратившись в офис Банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка