Сотрудники ответов дать не могут

При оформлении потребительского кредита была навязана кредитная карта - 03.10.2015 г.! Навязана, по-другому, сказать не могу, т.к. деньгами не пользовался, не собирался даже. Тем более девушка, которая так навязчиво уверяла, что карта "есть-пить" не просит, возьмите, вдруг пригодится! Пригодится? Да мне теперь деньги пригодятся, чтобы платить за карту, деньгами на которой не пользовался! Единственное - в день получения карты узнал (по совету сотрудника банка), баланс карты. Уже через 2 месяца, в декабре 2015 г. прислали смс, что я должен 39 рублей. За что не понял, но видимо оплатить пришлось бы, тем более, что в течение недели звонили с отдела просроченной задолженности всей семье с угрозами, чтобы я как злостный неплательщик отдал им эти деньжищи! Заплатил 40 рублей. На неделю отстали. Потом стали присылать смс, что я должен 49 рублей. Некогда было посетить офис банка, чтобы разобраться, поэтому дошел до них только через неделю, выслушав опять массу звонков о долгах перед банком! Внес на карту 50 рублей! Замечу, что каждый раз на 1 рубль больше, чем положено! И не беспокоил банк, что они мне должны что то. Но через неделю получил смс, что опять должен! Но теперь 388 рублей! Замечу, что картой я не пользовался ни разу. Опять приехал в офис. Сотрудница, но уже другая, распечатала Счет-выписку, но ничего в ней пояснить не смогла, сказала, что не понимает, откуда такие суммы. Помогла в одном - приняла претензию 31.01.2016 г. Но опять же не знаю, принята ли она в работу, и дождусь ли я ответа и компенсации за такое издевательство! В общем, деньги я эти заплатил банку, лишь бы отстали, не звонили всей семье. Но вопрос на самотек пускать не собираюсь. Предлагаю Банку предоставить мне ответ на все интересующие вопросы через прокуратуру, куда я написал заявление. Потому что сотрудники Ваши некомпетентны, ответов дать не могут.