Как сложно сменить номер телефона в online?

В один прекрасный день решил сменить номер телефона. Сменил, дошел до банка, чтобы написать заявление о смене номера (интересно, кстати, почему нельзя сменить его через оператора по телефону? Три других моих банка — куда больших, чем Абсолют — вполне спокойно это делают после идентификации клиента). Пришел в отделение в субботу (30-01-2016), написал заявление. На мой вопрос, когда я смогу получать на новый телефон SMS для входа в online ответили, что сразу же. Дошел до дома, зашел в онлайн, который мне написал, что SMS отправлена на старый номер. Ну, ок, может быть у них обновление телефонов совершается по ночам? На следующий день попробовал еще раз. Онлайн опять отправляет SMS на старый номер. Позвонил в саппорт по *2005#. Там подтвердили, что видят мое заявление и у них в системах номер телефона сменился. Вроде бы подняли тикет. На следующий день (в понедельник) ничего не поменялось: опять шлет SMS на старый номер, от которого у меня даже сим-карты нет. Позвонил еще раз, еще раз описал ситуацию. Обещали поднять еще один тикет и даже сказали, что мне по этому поводу перезвонят на следующий день. На следующий день никто не перезвонил. И вот я с утра смотрю в «дивный новый» онлайн банк (дизайн страницы входа, кстати, правда неплох на мой взгляд), чтобы узнать дату платежа по кредиту и вспомнить, а не переводил ли я уже туда этот платеж, и смотрю, как онлайн бодро шлет SMS на старый номер телефона. Итого: сменить телефон клиента - процедура, требующая участия отделения; сменить телефон в онлайне, очевидно, задача нерешаемая (по крайней мере за четыре дня); дозвониться до специалиста банка, который бы предоставил мне информацию по счету и кредиту оказалось невозможно (ну, лень мне слушать музыку в телефоне больше 10 минут), хотя, может быть, я просто звонил в моменты максимальной загрузки колл-центра, бывает. Два балла (а не один), только за то, что вроде бы в онлайне есть открытие депозитов, которым я бы с удовольствием попользовался. Только пока не могу.