Сервис, которого нет

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить. При оформлении карты Вы подписали Анкету-заявление на оформление банковской карты. Подписав заявление, Вы присоединились к действующей редакции Правил и подтвердили, что с Правилами и Тарифами Вы ознакомлены и согласны. Согласно условиям Тарифов (п. 4.04.01.02.02), при осуществлении внутрибанковского перевода на другой счет в пользу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предусмотрена комиссия - 3,5% от суммы (min 299 руб.). Обращаем Ваше внимание, что при осуществлении операции в интернет-банке (на последней странице) появляется предупреждение о наличии комиссии. Комиссия за совершенную Вами операцию удержана корректно и отмене не подлежит. В данной ситуации выбор шаблона ("рублевый перевод в другой банк" или "внутрибанковский перевод по реквизитам") не влияет на размер комиссии, комиссия была бы удержана в обоих случаях. По результатам проведенной проверки найдено 2 звонка в Контакт-центр от сегодняшнего числа. Первый раз Вы обратились в Банк в 08:52. Вынуждены признать, консультация Вам была предоставлена некорректно. Сотрудник сообщил неверную информацию о возврате средств и не проинформировал о наличии комиссии в случае выбора шаблона "внутрибанковский перевод по реквизитам". От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до сведения руководства Контакт-центра, с сотрудником проведена разъяснительная беседа. Второй раз Вы позвонили в 10:43. В ходе консультации работник Банка предоставил Вам корректную информацию: сообщил о статусе перевода и проконсультировал по Тарифам. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.