Качество обслуживания и обработки претензий

Попал в весьма неприятной ситуаций. В ноябре 2015 при оплате наличными через терминал банка не прошел платеж. После звонка на горячую линию узнал, что счет моей кредитной карты находится под арестом. 8 декабря вопрос с приставами был решен, кредит и проценты были оплачены, но при оплате 29 декабря 2015 у меня опять не проходит платеж на сумму 5700... После звонка на горячую линию узнаю, что мой счет снова под арестом. 14 января иду к приставам снова. Там узнаю, что новых постановлений на арест они не выпускали, но они могут продублировать постановление о снятие ареста от 8 декабря 2015 года. С этим постановлением иду в банк, где мне 15 января 2016 года снимают арест, но 5700 так и не приходят. При походах 16 и 17 января сотрудники банка говорят, что надо немного подождать и деньги придут. 22 января иду в банк и пишу претензию id8834995 о зачисление денег, внесенных мной 29 декабря, днем снятия ареста со счета и так же отмене штрафных санкций. До 28 января мне не приходит ответа на мой запрос и я звоню в банк сам. После разговора со специалистам выясняется, что штрафные санкции отменны не будут и где деньги сейчас они не знают, хотя то, что я их вносил через банкомат 29 декабря видят и мне следует писать заявление на розыск этих средств. 29 января я вношу через банкомат средства за текущий месяц, деньги за предыдущий + проценты по "просроченной" задолженности. 3 февраля я иду в банк, чтобы на писать претензию id8890870 о розыске средств, их зачисление днем снятия ареста и снятие штрафных санкций. В разговоре со специалистом я узнаю, что мой счет опять находится под арестом. В ходе разговора выясняется, что после отмены ареста 8 декабря мой счет арестовывался 6! на основание уже отмененного постановления. Отдельно хотелось рассказать про компетентность сотрудницы, обслуживающего меня 3 февраля. На вопрос как писать заявление на розыск средств, мне сказали, что писать надо так, как мне сказали, а она не знает как это делается. Сотрудница отказалась поставить печать и роспись на заявление, сославшись на то, что на ксерокопиях она не обязана это делать, хотя на всех предыдущих моих обращениях в банк на ксерокопии печать и роспись ставилась.  Собственно вот такая история. Завтра планирую пойти написать претензию о отмене санкций с 8 декабря 2015, т.к. все последующие аресты был на основание отмененного постановления.