Все-таки хороший сервис побеждает

Писал уже отзыв год назад, сейчас хочу дополнить. Пользуюсь как кредитной, так и дебетовой картами Тинькофф. Кредитной - уже более 2-х лет, дебетовой - год, наверно. Хочу повысить оценку на 5 за качество обслуживания (по совокупности). Недавний пример: покупал технику в Эльдорадо, платил кредиткой. MCC код операции в инернет-банке отобразился как "Связь", соответственно не засчиталось как операция покупки и не начислились баллы Браво. Письмо в службу поддержки, сканы чеков и вуаля: через день в рамках программы лояльности баллы были начислены (хотя они могли упереться рогом и сказать что они не отвечают за пришедший из терминала магазина MCC код и баллы не начислят). Редко, где такой подход есть. Еще пример: год назад пришло предложение от банка поменять серую кредитку на желтую OneTwoTrip. Поменял, попользовался ей немного, понял что смысла нет (для меня нет, т.к. редко летаю сейчас), позвонил в банк - попросил перевыпустить обратно серую. Поменяли бесплатно и чуть ли не на следующий день (!!!). А, плюс еще за 1 год плату за обслуживание не взяли - типа подарок. Про дебетовую карту много писать не буду - все отлично. Главное соблюдать условия тарифа и не попадешь на доп. платежи или комиссии. Я пока ни разу не попал, исправно получаю % на остаток на счете и кэшбек. За 2 года ни разу не сталкивался с длительным ожиданием при звонке в поддержку банка или при ответе на письмо. Не знаю, может просто мне так везло? Сравниваю с другими банками - вот там да. За границей прекрасно работает - хоть в Тайланде, хоть в Европе. У меня, по крайней мере, не возникало проблем или блокировок (хотя читал подобные отзывы тут). Плюс возможность решать любой вопрос удаленно. Поездив по отделениям других банков и постояв в очередях осознаешь это каждый раз по-новому :-) Один минус новый (имея в виду предыдущий отзыв) напишу: когда пополняешь кредитку, приходит смс о пополнении + доступный остаток, учитывая лимиты. Если лимиты установлены меньше чем размер кредита, то информация в этой смс по сути мало что дает, т.к. нет ничего о текущей задолженности и минимальном платеже. Например, в смс приходит, что доступный остаток 12 000 руб. при этом я могу быть должен банку 100 000 руб, но узнать об этом я могу только в ИБ. Что толку с остатка, если для кредитки главное - это сколько нужно погасить в текущий грейс-период. Очень желательно бы было, если бы приходила инфа как об остатке, так и о фактическом долге в текущий период!