"Бесплатная моментальная" карта...

3 февраля, Гагарина, 17. Муж спросил бесплатную моментальную карту. Ему ответили, что надо открывать счет, к нему через 2 недели придет обычная именная карта (она будет стоить 700 р в год), а пока она готовится могут сразу выдать временную не именную. Т.е. по сути она обойдется в 700 р. Муж позвонил мне, пересказал разговор, я стала настаивать, что мне на 8800 сказали, что моментальные карты бесплатные и т.д. Он сказал об этом сотруднику, на что тот ответил, что да, такие карты вообще есть, но они стоят 300 рублей и сейчас их нет в наличии.

Решила отчитаться о своем походе. 08/02 пошли с дочкой в указанное отделение, пр-т Мира 2, взяли талон в очередь "Открыть новую карту" (как потом я услышала от специалистов (говорили другому клиенту) зря, в этой очереди ждать придется долго, эти талончики только к конкретным сотрудникам идут, как-то так я поняла). Ждали 20 минут, вроде бы и не много, но показалось очень долго, особенно когда видишь, что люди, пришедшие после тебя уже уходят, решив свои дела. Подошла без очереди к операционисту, решила спросить, есть ли такие карты, а то может мы зря ждем? Она мне сходу ответила, что карт нет. Я была готова к такому ответу, но сделала вид, что очень удивлена, и сказала "Как, уже нет? Мне только вчера звонили с горячей линии и сказали, что карты у вас есть и я могу получить". Девушка ответила, что она не знает, она их не выдает и посоветовала обратиться в другое окно. Пошла я туда, куда меня послали, там спросила тоже самое. Девушка ответила, да карты есть, мне выдадут. Т.е. ждать есть смысл. Сели ждать дальше, благо ребенок спал и не капризничал. Минут через 5 подошла наша очередь (перед этим штук 5 талонов в эти окна объявили, а люди или уже прошли, или вообще ушли, не дождавшись). Девушка (другая уже) оформляла кредит женщине и решила меня попутно отпустить, не очень корректно, на мой взгляд, ну да ладно... Когда я ей сказала, что хочу получить моментальную карту, она тут же мне ответила, что их нет, только дополнительные к основным (т.е. та же история, которую мужу в другом отделении рассказывали). Ну я снова прикинулась бедной овечкой, мол как же так, мне звонили, тут как раз соседка ее подошла и сказала коллеге, что она "уже сказала, что есть". Карту в итоге сделали. 2 сотрудника из 3 сказали мне не правду. Да и третья девушка, вероятно, могла знать о том, что придет вредная тетка с коляской, которая жалуется на банк. К сожалению, я сидела так, что мне было не видно, как девушка доставала карты из сейфа, я не могу судить объективно, сколько их было в наличии, но по звуку не одна, т.к. карта доставалась из стопки. Да и вряд ли в этой стопке были карты разных типов, карты все хранятся систематизированно, я с этим работала. Вот так... Я прекрасно понимаю, что банку этот продукт не выгоден, это бизнес, комиссия банк кормит. Но я за справедливость. Ну закройте тогда вообще это направление. А то получается вроде бы по бумажкам так все красиво и замечательно, бесплатные карты всем желающим - приходи и получай, а на деле все не так просто и легко. Спасибо за содействие!