Безобразная организация обслуживания клиентов

03.02.2016 13:25
1216
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В отделении всегда толпа. Большая часть народа вынуждена стоять, т.к. посадочных мест очень мало. Был в отделении "Черёмушки" 01.02.2016, простоял ровно 3 часа. В отделении 5 окон операционистов - реально в лучшем случае работает 3. В одном окне как правило операционист отсутствует, в другом сидит тупо смотрит в экран минут 30 и никого не принимает, чем занимается-не понятно. Очень тормозится процесс обслуживания из-за того, что после приёма [u]каждого[/u] клиента операционист [u]сам [/u]несет его документы в кассу и [u]ждёт, когда касса освободится[/u]. А т.к. народу очень много-ждать приходится долго. А в это время клиенты банка не обслуживаются, стоят и ждут. Когда я указал на это безобразие управляющему отделения, он ответил, что у них такой регламент. Но ведь очевидно, что этот регламент плохой и его надо менять. Короче я помучился и решил, что дождусь окончания срока вклада и деньги заберу. Положу в другой банк, пусть там будет % чуть меньше, зато без нервотрёпки и пустой потери времени.
Югра
2016-02-04T10:33:19+03:00
Уважаемый Алексей! В соответствии с нормативными документами Банка России, в том числе согласно п. 3.2 Положения Банка России от 24.04.2008 № 318-П «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации», после соответствующей проверки и оформления бухгалтерским работником приходный кассовый документ передается кассовому работнику, клиенту выдается отрывной талон к приходному кассовому документу для предъявления в кассу. Хотим отметить, что предоставляя кассовому работнику документы самостоятельно, работники Банка действуют в соответствии с соблюдением настоящего Положения. Искренне сожалеем, если Вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием. Мы принимаем все необходимые меры для сокращения времени ожидания. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «ЮГРА»

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017