Немного позитива о rлиентоориентированном банке

Как я уже писал ранее, Ситибанк произвёл впечатление [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7715048/]клиентоориентированного банка[/url]. Есть продолжение истории, о котором также хотелось бы написать. В сентябре в связи с тем, что условия начисления миль Аэрофлота ухудшились в два раза (с 1 мили за 30 рублей до 1 мили за 60 рублей), я решил закрыть карту, т.к. она стала неинтересна на таких условиях. Оставил заявку о закрытии, мне позвонила менеджер банка, спросила о причине, я объяснил, и она сделала мне выгодное индивидуальное предложение, по итогам которого я получил хороший кэшбек по выбранной мной категории за покупки в течение 3 месяцев, что не только окупило годовое обслуживание, но и позволило получить дополнительно 2000 рублей. Кэшбек был начислен корректно и в указанные сроки. Решил оставить карту и иногда ей пользоваться для покупок авиабилетов, даже не смотря на невыгодный курс бонусных миль. Также у меня случилось небольшое огорчение - купил билеты "Трансаэро", а полететь не смог в связи с банкротством авиакомпании. Деньги за билеты в "Трансаэро" пообещали вернуть. Ждал возврата с конца сентября по середину декабря, деньги не приходили, хотя возврат был оформлен. Ждать надоело, я обратился в банк с этим письмом от авиакомпании, о том что Трансаэро мне оформило возврат, но денег так и нет, и попросил оспорить платёж по причине неоказания предоплаченной услуги. И вот на прошлой неделе деньги за авиабилеты вернулись мне на счёт. Ситибанку от меня очередной "зачёт" за возврат средств по оспариванию операции. Понравилось, что в Ситибанке в отличие от других банков, как пишут коллеги на авиафорумах, платившие их картами, не мучили справками типа "а докажите, что услуга не будет оказана", "принесите письмо от них, что они вам не возвращают деньги и т.д." и возврат пришёл за 1,5 месяца вместо 2-3 месяцев.