Офис "Китай-город"

Открывал счета разных видов (текущий, карточный и депозитый) 21 февраля. К депозитному полагалась подарочная дебетовая Visa-Electron, решил взять, потому что была не лишней. Офис расположен очень удобно - в двух шагах от метро, и в то же время в довольно тихом месте. Персонал вежливый, оформление помещения приятное, достаточно места для клиентов, есть удобный стол. Курс обмена валют был также привлекательный, как покупки, так и продажи. Обслуживала меня Попова Светлана, могу сказать, что впечатление самое позитивное: pro-active, customer-focused и всё такое (сам довольно уже давно работаю в западных компаниях, преимущественно глобальных, могу судить), в то же время сервис в лучшем смысле country-specific, без дурацкой пластмассовой вымученной радости персонала, как в одном банке на букву "С" американского происхождения (при более чем умеренном качестве услуг, кстати), и без избыточного и в достаточной степени бессмысленного крючкотворства, как в дочке одного европейского банка (закрываю там на днях последний счет и больше там обслуживаться не буду), где в анкете на дебетовую(!) карту были вопросы типа "какая девичья фамилия Вашей матери?" - и это не кодовый вопрос, а просто им интересно было и еще всякая не касающаяся этого банка информация. Наверное, догадались, где это... ;) Ну так вот, как всё было 21-го февраля в БТА на Китай-городе. В первую очередь, всё быстро. Хотя операционистов (их работает двое) параллельно доставал зашедший явно не имеющий никаких целей, кроме общения, "просто спросить" пенсионер - бывают такие активные пенсионеры, у которых сто миллионов вопросов в одну минуту и при этом ни усталости, ни внимания к ответам, ибо главное - это общение. Отвечали ему терпеливо, но разумно, не ввязываясь в разговоры на отвлеченные темы. Очень правильно отвечали, поэтому пенсионеру стало довольно быстро неинтересно и он ушел. А потом и я, и тоже очень быстро. Пока еще нигде я так быстро счета не открывал. Какой минус (хотя во многих банках это тоже так, но не во всех): операционист сидит, а ты над ним стоишь. Неудобно обоим - он задирает голову, чтобы на тебя посмотреть, а ты стоишь - хорошо, если это недолго. А еще я был в этом же отделении 26-го февраля, открыл еще один депозит и моя дебетовая карта, заказанная 21-го февраля, уже была готова (заметьте, что 22 и 23-го были выходные!). Обслуживал меня тот же операционист, и опять всё супер. Кстати, хорошие проценты по депозитам, проверьте сами. В общем, очень доволен, тем более, что мне есть с чем сравнивать.