Ещев «МоскомПриватБанке» получил кредитную карту и активно ей пользовался. После того как «ПриватБанк» сменил название на «Бинбанк кредитные карты» работниками центрального офиса банка я был введен в заблуждение, понес определенные убытки, и картой перестал пользоваться.
В декабре 2015г. получил от банка предложение принять по карте 4627 ХХХХ ХХХХ 9566 участие в акции и получить «бонуса» в размере 5% от суммы всех покупок совершенных до 06.01.2016г., при этом «бонус» обещали выплатить до 21.01.2016г. С 18.12.2015г. по 06.01.2016г. использовал карту для покупок. 11.01.2016г. перевел на карту минимальный платеж, и стал ждать выплаты бонуса, планируя после его начисления погасить задолженность по карте.
21.01.2016г. «бонус» не выплатили. 22.01.2016г. по вопросу не выплаченного «бонуса» обратился на горячую линию. Оператор сообщил, что банк испытывает какие-то технические трудности и заверил меня, что «бонус» будет начислен 25.01.2016г. Поскольку все оставалось без изменений, я 28.01.2016г. обратился в чате личного кабинета с тем же вопросом. Оператор К-а Татьяна сообщила мне, что тип карты, которой я пользуюсь, не участвует в акциях подобного характера. На мой вопрос: «То есть Вы хотите сказать, что работники банка, звонившие мне по телефону с указанным мной предложением и направившие мне СМС с текстом «Михаил Леонидович, поздравляем, Вы выполнили условие! Банк начислит Вам 5% от суммы всех покупок, совершенных до 06.01.2016» ввели меня в заблуждение?» оператор К-а Татьяна сообщила мне, что она передаст информацию ответственным специалистам, которые все проверят и свяжутся со мной.
29.01.2016г. вновь обратился на горячую линию. Оператор сообщил мне, что мой вопрос уже зарегистрирован, и я должен ждать по нему решения. Все оставалось без изменений, за исключением того, что банк 01.02.1916г., не испытывая никаких технических трудностей, на 332,92 руб. увеличил задолженность по кредитной карте, которую я планировал погасить в том числе и за счет полученного бонуса. Я тут же перевел всю сумму задолженности, не дожидаясь бонуса.
02.02.1916г. в личном кабинете появилась операция перевода, в результате которой «Остаток после операции 0.00 RUB».
03.02.1916г. я, предварительно проверив в личном кабинете отсутствие у меня задолженности, обратился в офис банка с просьбой закрыть карточный счет. В офисе банка (не могу не отметить компетентность и доброжелательность работников этого офиса на протяжении многих лет) меня удивили, сообщив, что я имею задолженность по карте 10 руб. После погашения этой задолженности карту закрыли. Чтобы быть уверенным в том, что пока я буду возвращаться домой я опять не задолжаю что-нибудь банку, я попросил выдать справку об отсутствии у меня задолженности по карте. Мне выдали письмо, в котором было указано, что моя карта и все счета, используемые для ее работы закрыты. На просьбу внести в этот документ фразу об отсутствии у меня задолженности по карте мне сказали, что это невозможно.
На «горячей линии» оператор, представившийся как Екатерина, также заявила, что справку об отсутствии
у меня задолженности по карте банк мне не выдаст. Банк поступил так же, как и несколько лет назад. Ну что же, сам виноват. Забыл, что обманувший 1 раз обязательно обманет еще. Третий раз на грабли не наступлю. Не рекомендую никому пользоваться продуктами «Бинбанк кредитные карты».
