Полгода банковские работники не могут разобраться с оплатой по кредиту

Немножко предыстории: пару лет назад не получилось в связи с потерей работы внести очередной ежемесячный платеж по кредиту. Сходила в банк, написала заявление с указанием даты, когда внесу платеж, приняли и сказали, что все окей. Далее платежи осуществляла ежемесячно, даже бОльшими суммами. Однако, пришло письмо с судебным иском, что оказывается я неплательщик злостный. Удивлению не было предела. Оказалось, что каким-то чудным образом в просрочку ушла 1 тысяча рублей, мне про нее никто не сообщил,а я и не знала, и сразу в суд подают. Ладно. Суд прошел, естественно в пользу банка решение. В течение времени выплатила всю сумму по исполнительному листу. В сентябре 2015 года получила на руки документ об окончании исполнительного производства. Однако в декабре 2015 мне позвонил сотрудник банка (отдел по работе с проблемной задолженностью на пр. Сибирский в г. Барнауле) и сообщил о том, что у меня там не доплачены какие-то почти 10 тысяч рублей.  Когда я ответила, что у меня все оплачено, он мне чуть ли не в форме викторины начал выдавать возможные варианты: то я нечаянно ошиблась в расчетах, то они не ту сумму подали приставам. Прошло почти 2 месяца, тишина, никого больше не волнует недоплата, однако эта сумма "болтается" в рекомендованной к оплате в сбербанк онлайне. Господа, если у вас претензии по поводу суммы, что не все взыскано, вы теперь с ФССП и взыскивайте! В этом банке вообще кто-нибудь работает нормально? Или у всех там одна общая корпоративная цель, деньги с людей вышибать. Очень раздражает данная ситуация, требую, чтобы банк разобрался в данном вопросе.