Не пришли деньги на карту

Являюсь клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Предыстория: 23го января мне необходима была справка из банка о состоянии счета для оформления шенгенской визы, но денег на карте было недостаточно, тогда я положил через банкомат 5000 руб. и сразу пошел за справкой. Но операционист мне сказала, что деньги, которые я положил через банкомат на счету отразятся только через сутки, меня, естественно, это не устраивало и она предложила положить их через неё на р/с, тогда она мне сможет дать справку с нужной суммой, я согласился, внес еще 5300 руб. (чек имеется), но уже через кассира (деньги были не мои, но я-то думал сниму и отдам). Она уверяла меня, что деньги на карте отобразятся максимум через сутки, чтоб я их мог снять. Проходят сутки... затем еще одни, а денег на карте так и нет... 26.01 я повторно обратился в банк с вопросом где мои деньги? Сказали подождать еще неделю (!!!), должны дойти. И вот сегодня, 03.02 я прихожу в банк с тем же вопросом, сказав, что такого не может быть, меня тут же отсылают на номер 8-800-555-5550, т.к. операционист не видит то, что есть на карте, а только то, что есть на р/с. А на нем этот приход есть, на карте этих денег нет. Позвонил прям в отделении (запись разговора имеется), заново объяснил ситуацию, молодой человек сказал, что он не видит этот приход, и, дословно: "единственное, что я могу вам посоветовать - это оформить возврат, т.к. я не вижу этих денег". Подхожу снова к операционисту, говорю: "Как оформить возврат?". Ответ меня просто убил: "Надо заказать выписку, будет готова через 2 дня, потом написать заявление и деньги Вам вернут через 30 дней". Стоп! 32 дня? А с учетом того, что я положил их 23го и больше не видел, получается 44 дня??? СОРОК ЧЕТЫРЕ дня вы будете возвращать мне МОИ деньги и пользоваться ими безвозмездно??? Вы там ничего не перепутали? Я вам там больше ничего не должен? Просто вопиющий случай, за ваши косяки ОТВЕЧАЕТ КЛИЕНТ!!! Вот бы я так свой бизнес вел... Ну и доведу вопрос отношения банка к своим клиентам до руководства компании в которой я работаю.