Проблемы с картой

Год назад мне потребовалось получить налоговый вычет. В налоговой "посоветовали" открыть для этого счет в Сбербанке. Сказано - сделано. Пришел в отделение, объяснил задачу и получил карту с бесплатным обслуживанием, которую иногда использовал для расчетов со всякими муниципальными структурами и для перевода средств или оплаты услуг иных клиентов Сбербанка. То есть - исключительно внутренние переводы. И вот срок действия карты подошел к концу. Я заранее, следуя инструкциям, полученным по СМС от банка пришел в отделение... Карту заменить мне на аналогичную или иную другую с бесплатным обслуживанием не смогли. Предложили заменить ее на платную или прийти попозже. И так повторялось несколько раз... Причем, каждый раз надо было еще и стоять в очереди, чтобы выяснить что моментальных карт в наличии нет и неизвестно когда будут. Теперь вот срок действия карты окончательно закончился, а мне надо ребенку больному (не ходячему после тяжелого дтп) учебников прикупить. Нашел магазин, где продают дешевые подержанные учебники, но оплата только внутренним переводом на карту Сбербанка. Денег и так нет - все на лечение ребенка уходит. Есть тысяча рублей на заблокированной карте, так и ту снять не могу! Пришел сегодня в отделение в 18:35. Рабочий день до 19:00. А отделение закрыто уже и только народ стоит и возмущается о том что закрылись на 30 минут раньше, чем положено. И вообще мне попадать в отделение сложно - работаю в Москве, приезжаю когда уже все закрыто. По выходным уезжаю рано утром к родителям-инвалидам в сельскую местность, возвращаюсь глубоко за полночь почти уже в понедельник. Чтобы попасть в отделение,- приходится с работы пораньше отпрашиваться... А воз все и ныне там. Неужели так сложно перевыпустить карту? В других банках (не будем показывать пальцем) вообще автоматом перевыпускают, после подтверждения по телефону и домой приносят бесплатно (ну, или присылаю почтой РФ, на худой конец). А в нашем родном Сбербанке просто кладут на клиентов с прибором и делай чего хочешь... А потом удивляются, почему это люди в основной массе своей не довольны Сбербанком и идут в иные организации за кредитами и вкладами, да и просто даже коммуналку оплачивать... Обидно. Товарищи, разберитесь пожалуйста! Не могу я в Сбербанк каждый день с работы отпрашиваться! И не хочу я иметь карту дебетовую, за которую надо 700-800 годовых платить, при условии, что я пользуюсь ей пару раз в месяц (а иногда и в квартал) для того, чтобы сотню-другую рублей перекинуть...