Обслуживание в банке

04.02.2016 12:16
3638
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Сбербанка. Записались на сдачу мелочи в данное отделение (№ 9055/0616). Зашли с женой в кабинку для валютных операций и тут понеслось! Мало того, что сотрудник Виктория С-ва не умеет пользоваться машинкой для подсчета мелочи и рассыпала часть ее по полу и столу, так ещё когда сказала нам сумму мы с женой согласились и стали это обсуждать, на что сотрудник стала орать "..что вы шепчитесь? Не стыдно перед взрослой женщиной! Еще спорить со мной будите? У меня вообще только один мешок, как я вам все это считать буду!", и в конце она добавила: "..у вас вообще паспорта есть?". Жена ответила что есть, после всего этого она достала еще один мешок (которого по ее словам не было больше) и стала считать дальше! Считаю это просто хамством, потому что сотрудник банка расценивает людей по внешнему виду (видимо мы показались ей слишком молоды) и ведет себя так с клиентами! Вся операция длилась 40 минут, теперь можно понять почему такие очереди, хотя мы сдали не много мелочи и с машинкой ее считать пару минут! До сих пор не понимаю правильную сумму ли нам дали и считаю такое отношение просто ужасным. Не какого чека так и не дали, паспорт который так требовали, так и не спросили! Хочу еще отметить что у данного сотрудника на бейджике было написано что она "Старший менеджер", а работает в валютной кассе .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-06T15:43:42+03:00
Ждем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-16T09:57:12+03:00
Уважаемый Alena_Dem! Я сожалею, что посещение нашего офиса оставило у Вас неприятные впечатления. Для нас очень важно знать мнение клиентов о текущих бизнес-процессах в банке – это позволяет улучшить качество обслуживания. С сотрудниками офиса, который Вы посетили, была проведена работа и дополнительное обучение правилам приема мелочи у клиентов и обмена ее на купюры. Позвольте принести извинения за то, что уровень сервиса оказался ниже Ваших ожиданий. Уверена, в дальнейшем Вы будете довольны тем, что выбираете именно наш банк. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка