Как получить справку для налоговой?

04.02.2016 13:01
3065
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Пытаюсь получить справку для налоговой. Изначально заказал 15.01.2016 получение через контакт-центр (точно так, как делал это в прошлом году) с выдачей в отделении на Павелецкой 2с3. Сотрудник контакт-центра сообщил, что в течении 5 рабочих дней будет готова. В указанное отделение я пришел 25.01.2015, как выяснилось - справки моей в отделении нет и более того, из разговора с контакт-центром мне удалось узнать, что таким образом эту справку заказать невозможно, только при личном визите в отделение. Ок, написал заявление на получение справки, раз уж я в отделении, срок готовности - 7 дней, т.е. 01.02.2016, по готовности мне позвонят. Сегодня 4.02.2016, никто не звонит, с отделением банка связаться нельзя, статус готовности справки узнать через контакт-центр нельзя, единственное предложение - личный визит в отделение банка. Завтра пойдет четвертая неделя этого увлекательного квеста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-11T10:59:07+03:00
Уточните, на данный момент справку получили?
umrvwm
2016-02-12T14:37:25+03:00
Нет, не получил. Также никто дополнительно со мной не связывался.
Росбанк
Росбанк
2016-02-13T15:30:19+03:00
Уважаемый Павел, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства и выразить сожаление, что посещение отделения нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Тем не менее, сообщаем, что срок предоставления интересующего Вас документа составляет 20 рабочих дней, о чем Вы были уведомлены при обращении в офис Банка. Отметим также, что в настоящее время профильным подразделением Банка инициировано служебное расследование по факту возможной некорректной консультации со стороны сотрудник Контакт-Центра Банка, по завершению которого будут предприняты необходимые меря для исключения повторения инцидента в будущем. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе Клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023