Досрочное погашение

Взяла в Сетелем банке автокредит 31 июля 2015 года, что бы уменьшить стоимость автомобиля - так посоветовал менеджер по продажам, как чувствовала, что лучше бы погасить кредит сразу, но решила не спешить, так сказать - воспользоваться кредитом по полной... Оплачивала кредит через сбербанк-онлайн, проблем не было никаких, если не считать, что платежи шли по 4-5 рабочих дней, тем не менее - живи и радуйся... Первый тревожный звоночек "прозвенел" в конце года - позвонил оператор из банка и напомнил, что у меня дата погашения очередного платежа 08 января 2016 года, и мне необходимо во избежание просрочки платежа оплатить кредит до 23 (!!!) декабря 2015 года!!! То есть более чем за 2 недели до срока! Нормально?! Более того, Сбербанк-онлайн отказался проводить платеж, стал запрашивать ФИО и номер договора, но платеж не проходил, даже после ввода данных. В СБ пояснили, что у них все работает и проблемы в Сетелеме. В Сетелем мало того, что практически невозможно дозвониться, не зная "секретного номера телефона", не указанного ни на сайте, ни в договоре, да еще и уверили меня, что у них никаких проблем нет и о невозможности провести деньги через СБ они ничего не знают... Короче, пришлось везти деньги в центральный офис Сетелема на ул. Правды, а это между прочим - 250 км, по приезду я уткнулась в очередь из 90-100 человек, страждущих внести деньги... Отстояв 2 часа, внесла деньги, твердо решила после праздников погасить кредит досрочно. Но вот загвоздка - уведомить Сетелем о досрочном погашении по правилам необходимо за 30(!!!) дней (т.е. отдать еще как минимум один платеж), да еще сделать это через услугу сайта "Мой банк". Ну что ж, 01 февраля 2016 года заказала через сайт досрочное погашение на 02 марта, система выдала мне сумму к погашению, я подтвердила и со спокойной душой пометила в календаре 2 марта. Но червячок внутри меня подтачивал, и я решила в Сетелем позвонить. И каково было мое удивление, когда оператор, некая грубоватая Оксана Владимировна, моего заказа в базе Сетелема не нашла! Мол, сбой системы , бла-бла-бла. Кстати, слушает она только себя, общается на повышенных тонах, наверное, клиенты уже плешь проели... Так вот, она предлагает мне заново зарегистрировать дату досрочного погашения, но сумма уже увеличилась на 3000 рублей! Да еще у них в программе с 04 февраля 30 дней приходятся на 9 марта!!! Спрашиваю - это как? с 04 февраля 30 дней - это 05 марта, ну край 07 марта, но никак не 09!!! Ответ - так считает система. Почему бы системе не посчитать в обратную сторону, в пользу клиента, как в других банках? Естественно, руководство банка с клиентами не встречается, приемных часов у него нет, некогда им заниматься такой ерундой, а менеджеры решить даже такой простой вопрос не в силах. В общем, я уже готова заплатить больше, лишь бы развязаться с этим банком. Сейчас думаю писать жалобу в ЦБ. Всем удачи и финансового благополучия!