Банк не возвращает именную карту стороннего банка

21.01.2016 при попытке снять денежные средства с карты РосЕвроБанка в банкомате Сбербанка России (номер 10302483), расположенного в г.Москва, фойе станции м.Савеловская, банкомат стал автоматически перезагружаться, выдавать ошибки и в итоге не выдал карту обратно. Специалист Сбербанка ничего конкретного не сказал, кроме рекомендаций обратиться в свой банк и заблокировать карту. Карту я заблокировала и снова позвонила в Сбербанк в надежде, что мне объяснят каким образом я могу забрать карту. Составили электронное обращение и 25.01 пришло письмо о том, что [i]Для решения Вашего вопроса, рекомендуем Вам обратиться в свой Банк для перевыпуска карты, так как карты, захваченные банкоматом возврату не подлежат. Благодарим Вас за обращение. Надеюсь, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе. [/i]Я еще раз написала в службу Сбербанка о том, что сбой в работе банкомата, принадлежащего Сбербанку произошел не по моей вине, а по вине неисправности оборудования, почему же меня вынуждают платить за это деньги (перевыпуск карты стоит 500р)? И 28.01 мне ответили, что [i]Банкоматы и информационно-платежные терминалы являются сложными техническими устройствами. Несмотря на высокий уровень надежности, иногда имеют место сбои в их работе, а также поломки.[/i]..[i]в соответствии со ст. 11 ГК РФ в компетенции Банка не входит право признавать факт причинения материального ущерба и определять размер компенсации.[/i] Тогда я обратилась еще раз в свой банк и написала заявление, которое должны будут передать в службу Сбербанка с просьбой вернуть карту. Жду результатов. Очень жаль, что Сбербанк так поступает с клиентами других банков, хочется верить, что со своими клиентами они более лояльны.